Direction Service Client / Vente Bureau

Direction Service Client / Vente Bureau (m/w/d) Swiss Tech pour l'énergie de demain – et vous au milieu ! Rejoignez une entreprise internationalement réussie avec une mission claire, des produits solides et un véritable esprit d'équipe. En tant que Direction Service Client / Vente Bureau (m/w/d) chez AXICOM HV AG à Wohlen/Aargau, vous assumez des tâches variées dans un environnement dynamique avec des clients internationaux. Réjouissez-vous d'un poste varié et responsable dans une entreprise mondiale réussie avec un niveau de commande élevé. Ce qui vous anime : Direction et responsabilité opérationnelle : Direction technique et disciplinaire de l'équipe de service client ainsi que promotion et développement des collaborateurs Assurance de la gestion des tâches et de leur répartition, ainsi que de la qualité, de la ponctualité, de l'orientation service et des processus efficaces au sein de l'équipe. Participation active et opérationnelle au quotidien – en particulier pour les demandes de clients, les offres, le traitement des commandes et les cas de clarification complexes. Gestion des offres, des commandes et des interfaces : Responsabilité de la création correcte, du suivi et de l'assurance qualité des offres dans le système SAP. Vérification et clarification des commandes client, assurance d'un enregistrement de commande complet, correct et ponctuel dans SAP et envoi de confirmations de commande correctes Traitement des commandes client, surveillance des délais de livraison, ainsi que coordination des points de clarification ouverts avec les clients, les ventes, la gestion de produits, la planification et l'export Collaboration active avec l'équipe d'export SAP, contrôle des processus, rapport et amélioration continue : Surveillance des temps de traitement, de la qualité des commandes, des points de clarification ouverts, des goulets d'étranglement et des risques opérationnels. Assurance d'une haute qualité des données et d'une utilisation correcte du système dans SAP, en particulier pour les données client, prix, offres et commandes. Analyse et amélioration des processus de service client, ainsi que l'amélioration des normes, des modèles et des meilleures pratiques Collaboration à l'optimisation des systèmes, soutien aux nettoyages de données ainsi qu'aux tests des adaptations et des versions SAP en tant qu'utilisateur clé SAP dans les ventes. Ce que vous apportez : Formation commerciale ou formation supérieure en économie d'entreprise (haute école, université) Expérience pluriannuelle dans le service client, les ventes de bureau ou le traitement des commandes, idéalement dans un environnement international B2B Expérience de direction ou expérience approfondie dans une fonction de direction technique Connaissances SAP très bonnes, idéalement dans le module SD Compréhension très bonne des processus d'offres, de prix, de commandes et de clarification Utilisation sûre de MS Office, en particulier Excel et PowerPoint ; expérience avec des applications d'IA un avantage Allemand & Anglais : Connaissances très bonnes à l'oral et à l'écrit (obligatoire) Sur votre personnalité : Vous dirigez de manière claire, appréciative et conséquente – avec une mentalité Hands-on et le plaisir d'un rôle de joueur-entraîneur. Vous travaillez de manière orientée client et service, et vous gardez une vue d'ensemble même dans une dynamique élevée. Vous organisez, priorisez et décidez de manière fiable. Vous communiquez de manière engageante à travers différentes interfaces et niveaux hiérarchiques. Vous pensez de manière orientée solution et vous promouvez activement les améliorations. Ce que nous vous offrons : Des voies de décision courtes et un climat de travail ouvert et collégial Des tâches variées et responsables avec une orientation internationale Un soutien à votre développement technique et personnel grâce à des tâches passionnantes et une formation individuelle Un espace pour vos propres idées, la co-création de processus et un travail autonome Un déjeuner subventionné dans notre cantine Une prévoyance vieillesse attractive avec une épargne retraite optimisée Des avantages d'achat pour de nombreux produits du quotidien via Swibeco La prise en charge de la prime d'assurance accidents non professionnels par Axicom En savoir plus sur nous : AXICOM HV AG est une entreprise hautement spécialisée dans le domaine de la technologie de haute tension. Depuis plus de 60 ans, nos technologies se sont montrées efficaces dans les environnements les plus exigeants dans le monde – des postes de distribution à travers les transformateurs jusqu'aux passages de haute tension. Ainsi, nous comptons aujourd'hui parmi les principaux fabricants d'isolateurs composites et de composants isolants pour les applications de haute tension. Sur le site de Wohlen/Aargau, plus de 300 collaborateurs développent et produisent nos produits de haute qualité avec la plus grande précision et passion – marqués par notre philosophie : fiabilité, proximité client et excellence technique. AXICOM – POWER ON. WORLDWIDE. SWISS TECH. jpid05328f0jm jit0728jm jiy26jm