Client Relations Manager

Client Relations Manager Presso NEOVIVA, crediamo che la guarigione sia un percorso da intraprendere al meglio con dignità, competenza e un autentico legame umano. In qualità di clinica di recupero privata premium specializzata in dipendenze e disturbi affettivi, la nostra missione è aiutare i clienti di lingua inglese dalla Svizzera e da tutto il mondo a ritrovare la salute e il proprio scopo. Situati sulle serene rive del Lago dei Quattro Cantoni, offriamo un luogo di lavoro definito dalla sicurezza emotiva e dal rispetto reciproco. Qui, aiutare gli altri non è solo un lavoro: è qualcosa di profondamente personale. Attualmente abbiamo una posizione aperta per un Client Relations Manager 100% (in sede) con inizio immediato o previo accordo. Il tuo profilo Esperienza nel settore sanitario, idealmente nel settore della salute mentale. Ti orgogli yourself di un approccio imparziale, centrato sul cliente e orientato alla qualità. Una personalità empatica e premurosa con forti capacità di ascolto — aiutare gli altri è la tua vocazione. Tanto motivato dal successo individuale quanto dal lavoro di squadra interdisciplinare, sempre con il miglior interesse dei nostri clienti e dell'azienda in mente. Una persona intraprendente che non si accontenta mai dello status quo, con una mentalità curiosa, la volontà di esplorare nuovi approcci e l'impegno di fare sempre il massimo. Mentalità aperta, competenza sociale e apprezzamento nelle tue interazioni, con la capacità di lavorare efficacemente con clienti internazionali di diversi background culturali. Forti capacità di networking, costruzione di relazioni e comunicazione. Eccellente conoscenza dell'inglese (livello professionale C2); lingue aggiuntive sono un plus. Idoneità a lavorare in Svizzera (nazionalità svizzera o cittadinanza UE/EFTA). Le tue responsabilità Rispondere e dare seguito alle richieste dei potenziali clienti telefonicamente o via e-mail in modo tempestivo e professionale. Identificare le esigenze dei potenziali clienti e fornire informazioni, guida e supporto per affrontare le loro preoccupazioni. Coordinarsi con i partner che effettuano l'invio, gli ospedali partner e altri servizi. Coinvolgere attivamente i potenziali clienti e riconnettersi con i contatti passivi. Esercitare un giudizio corretto nella gestione di richieste complesse dei clienti rimanendo flessibili, compassionevoli e non giudicanti. Gestire il processo di ammissione, onboarding e dimissioni in collaborazione con il team multidisciplinare. Preparare proposte, preventivi e fatture. Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti, le loro famiglie, i professionisti che effettuano l'invio e i partner commerciali. Mantenere registrazioni accurate di tutte le attività relative ai clienti nel sistema CRM e gestire i database di potenziali, attuali ed ex clienti, parti referenti e partner commerciali. Fornire rapporti regolari alla direzione. La tua candidatura Siamo un'azienda giovane e dinamica con un approccio moderno e lungimirante e un ambiente di lavoro eccezionale con vista sul Lago dei Quattro Cantoni. Avrai l'opportunità di giocare un ruolo chiave nella crescita di un concetto di trattamento innovativo facendo una differenza significativa nella vita dei nostri clienti e delle loro famiglie. Si prega di inviare la propria candidatura (CV con foto, lettera di motivazione in inglese e diplomi pertinenti) in inglese a Klaysner Fonseca, Head of Client more information visit us at . jpidaa1fa1djm jit0832jm jiy26jm