Client Relations Manager

Client Relations Manager Chez NEOVIVA, nous pensons que le rétablissement est un voyage qui se fait mieux avec dignité, compétence et une véritable connexion humaine. En tant que clinique de rétablissement privée haut de gamme spécialisée dans les addictions et les troubles affectifs, notre mission est d'aider les clients anglophones de Suisse et du monde entier à retrouver leur santé et leur raison d'être. Situés sur les rives sereines du lac des Quatre-Cantons, nous offrons un lieu de travail défini par la sécurité émotionnelle et le respect mutuel. Ici, aider les autres n'est pas seulement un travail — c'est profondément personnel. Nous avons actuellement un poste vacant de Client Relations Manager 100% (sur place) à pourvoir immédiatement ou par arrangement. Votre profil Expérience dans le domaine de la santé, idéalement dans le secteur de la santé mentale. Vous tirez une fierté d'une approche impartiale, centrée sur le client et axée sur la qualité. Une personnalité empathique et attentionnée avec de fortes capacités d'écoute — aider les autres est votre vocation. Également motivé par la réussite individuelle et le travail d'équipe interdisciplinaire, toujours en gardant à l'esprit les meilleurs intérêts de nos clients et de l'entreprise. Une personne autonome qui n'est jamais satisfaite du statu quo, dotée d'un esprit curieux, d'une volonté d'explorer de nouvelles approches et d'un engagement à faire un effort supplémentaire. Ouvert d'esprit, socialement compétent et appréciateur dans vos interactions, avec la capacité de travailler efficacement avec des clients internationaux issus de divers horizons culturels. Fortes compétences en réseautage, en établissement de relations et en communication. Excellente maîtrise de l'anglais (niveau professionnel C2) ; des langues supplémentaires sont un plus. Éligible pour travailler en Suisse (nationalité suisse ou citoyenneté UE/AELE). Vos responsabilités Répondre aux demandes de clients potentiels et assurer le suivi par téléphone ou par e-mail de manière rapide et professionnelle. Identifier les besoins des clients potentiels et fournir des informations, des conseils et un soutien pour répondre à leurs préoccupations. Coordonner avec les partenaires de référence, les hôpitaux partenaires et d'autres services. Réengager activement les prospects et renouer avec les prospects passifs. Faire preuve d'un jugement sûr lors de la gestion de demandes complexes de clients tout en restant flexible, compatissant et non jugeant. Gérer le processus d'admission, d'intégration et de sortie en collaboration avec l'équipe multidisciplinaire. Préparer des propositions, des devis et des factures. Établir et maintenir des relations solides avec les clients, leurs familles, les professionnels de référence et les partenaires commerciaux. Tenir des dossiers précis de toutes les activités liées aux clients dans le système CRM et gérer les bases de données des clients potentiels, actuels et anciens, des parties de référence et des partenaires commerciaux. Fournir des rapports réguliers à la direction. Votre candidature Nous sommes une entreprise jeune et dynamique avec une approche moderne et avant-gardiste et un environnement de travail exceptionnel surplombant le lac des Quatre-Cantons. Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance d'un concept de traitement innovant tout en faisant une différence significative dans la vie de nos clients et de leurs familles. Veuillez envoyer votre candidature (CV avec photo, lettre de motivation en anglais et diplômes pertinents) en anglais à Klaysner Fonseca, Head of Client more information visit us at . jpidaa1fa1djm jit0832jm jiy26jm