Esperto - Consulente senior cliente 100%

In Apple Retail si uniscono le migliori risorse di Apple. Portiamo la nostra competenza e esperienza per consentire alle persone di fare ciò che amano - e offriamo loro un'esperienza che si trova solo in Apple. Ci assumiamo congiuntamente la responsabilità di creare un ambiente inclusivo e promuovere una cultura aziendale in cui tutti si sentano appartenenti e in cui tutti vogliano dare il meglio. Come esperto, hai una conoscenza approfondita dei prodotti e servizi dell'intero ecosistema Apple. Sei particolarmente bravo nel convincere i clienti all'acquisto, offrendo tutti i servizi Apple e garantendo un'esperienza clienti di prima classe. E mostri ai tuoi colleghi cosa rende grandi le conversazioni con i clienti e come raggiungere i loro obiettivi. Descrizione Mostri prestazioni di vendita sostenibili a livello top e offri ai clienti Apple un servizio eccellente. Per farlo, impari di più sulle loro esigenze, riconosci opportunità di proprietà, presenti prodotti e servizi e mostri loro le diverse opzioni di acquisto. Sei sempre aggiornato sui prodotti Apple, servizi, opzioni di acquisto e processi di vendita nella Product Zone. Sostieni i colleghi quando necessario in tutto il negozio, condividendo con loro la tua conoscenza dei prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e aiutandoli a offrire opportunità di proprietà. Esegui tutti i compiti con diligenza e ti attieni alle linee guida. Assumi ulteriori compiti quando necessario, tra cui servizio clienti e supporto ad altre aree del negozio. Contribuisci a creare un ambiente inclusivo, rispettando le differenze e essendo aperto a imparare cose nuove. Viviamo ogni giorno l'inclusione e la diversità come valori fondamentali di Apple. Responsabilità Requisiti minimi Questo è ciò che devi avere: Disponibilità affidabile per orari di lavoro flessibili, dipendenti dalle esigenze aziendali, nel negozio, considerando tutte le norme locali e le modifiche approvate Esperienza nel retail, vendita o distribuzione o esperienza lavorativa equivalente Conoscenza fluente della lingua del paese in parole e scritto Requisiti preferiti Questo è ciò che dovresti avere: Conoscenza dei prodotti e servizi Apple Prestazioni eccezionali nella vendita e nell'esperienza del cliente Capacità di raccomandare soluzioni personalizzate ai clienti e comunicarle in modo efficace Capacità di affrontare le preoccupazioni dei clienti in modo comprensivo, attento e con buone competenze di presentazione Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e supportare spesso più clienti contemporaneamente Disponibilità continua a imparare riguardo ai prodotti e servizi Apple, nonché ai prodotti dei nostri partner, per creare un'esperienza clienti ottimale Capacità di condividere le tue conoscenze, esperienze e intuizioni con l'intero team del negozio