Expert - Conseiller:ère senior clients 100%

Chez Apple Retail, tout ce qui est meilleur chez Apple se rencontre. Nous apportons notre expertise et notre expérience pour que les gens puissent faire ce qu'ils aiment – et nous leur offrons une expérience qui n'existe qu'chez Apple. Nous partageons la responsabilité de créer un environnement inclusif et de promouvoir une culture d'entreprise à laquelle tout le monde se sent appartenir et où tout le monde souhaite donner le meilleur d'eux-mêmes. En tant qu'expert, vous avez des connaissances approfondies sur les produits et les services de l'ensemble de l'écosystème Apple. Vous êtes particulièrement doué pour inciter les clients à acheter en leur proposant tous les services Apple et en vous assurant qu'ils bénéficient d'une expérience client de premier ordre. Et vous montrez à vos collègues ce que sont les bonnes conversations avec les clients et comment ils peuvent atteindre leurs objectifs. Description Vous affichez des performances de vente durables à haut niveau et offrez aux clients Apple un service exceptionnel. Pour cela, vous en apprenez davantage sur leurs besoins, identifiez les opportunités de propriété, présentez des produits et des services et leur exposez les différentes options d'achat. Vous êtes toujours au courant de l'actualité en ce qui concerne les produits Apple, les services, les options d'achat et les processus de vente dans la zone de produits. Vous aidez vos collègues en cas de besoin dans l'ensemble du magasin, en partageant vos connaissances sur les produits Apple, les services et les options d'achat, et en les aidant à proposer des opportunités de propriété. Vous accomplissez toutes les tâches avec soin et respectez les directives. Vous assumez, selon les besoins, d'autres tâches, notamment le service client et le soutien d'autres domaines du magasin. Vous contribuez à créer un environnement inclusif en respectant les différences et en étant ouvert à l'apprentissage de nouvelles choses. Vous vivez chaque jour l'inclusion et la diversité comme des valeurs fondamentales d'Apple. Responsabilités Qualifications minimales Ce que vous devez apporter : Disponibilité fiable pour des horaires de travail flexibles et dépendant de l'entreprise dans le magasin, en tenant compte de toutes les règles locales et des adaptations approuvées Expérience dans le commerce de détail, les ventes ou la distribution, ou une expérience professionnelle équivalente Connaissances fluides de la langue nationale à l'oral et à l'écrit Qualifications préférées Ce que vous devriez apporter : Connaissances sur les produits et les services Apple Performance exceptionnelle dans les ventes et l'expérience client Capacité à recommander des solutions personnalisées aux clients et à les communiquer de manière efficace Capacité à répondre de manière empathique, attentive et avec de bonnes compétences en présentation aux préoccupations des clients Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à soutenir souvent plusieurs clients en même temps Volonté d'apprendre de manière continue sur les produits et les services Apple, ainsi que sur les produits de nos partenaires, pour offrir une expérience client optimale Capacité à partager vos connaissances, votre expérience et vos découvertes avec l'ensemble de l'équipe du magasin