Disponente/ssa centrale operativa 100%, incl. turni nel fine settimana e di notte

Disponente/ssa centrale operativa 100%, incl. turni nel fine settimana e di notte Mantieni la calma anche in situazioni impegnative e desideri supportare in modo competente le persone in difficoltà? Allora sei esattamente nel posto giusto con noi. In qualità di disponente/ssa nella nostra centrale operativa, sarai il primo punto di contatto per chi cerca aiuto e coordinerai in modo rapido e affidabile le necessarie misure di supporto. I tuoi compiti Ricevi le chiamate in entrata da parte di persone che cercano assistenza nei settori assistenza per guasti, incidenti e Home-Care-Assistance. Registri tutte le informazioni rilevanti e avvii le misure di aiuto necessarie. Organizzi misure immediate in caso di segnalazioni di danni dall'estero e dall'interno del paese secondo le direttive dei nostri partner contrattuali. Chiarisci i fatti in caso di guasti ai veicoli e incidenti e coordini le necessarie misure di supporto. Ricevi le segnalazioni di danni, le inoltri e fornisci informazioni assicurative competenti. Il tuo profilo Disponi di esperienza professionale nel servizio clienti e/o Contact Center; conoscenze commerciali di base sono un vantaggio. Comunichi in modo sicuro in tedesco (scritto e parlato). Disponi di buone conoscenze orali di francese e inglese; conoscenze della lingua italiana sono un vantaggio. Sei disposto/a a lavorare con flessibilità in turni – anche nei fine settimana, nonché durante i turni notturni e nei giorni festivi. Ti piace il contatto telefonico con i clienti e approcci le persone con empatia e professionalità. Lavori in modo autonomo, esatto e spedito. Convinci con un atteggiamento amichevole e sicuro. Anche in situazioni frenetiche mantieni la visione d'insieme, stabilisci le priorità e coordini casi complessi in modo affidabile. Ti offriamo Un ambiente di lavoro moderno e innovativo in un team motivato e collegiale. Un'attività varia con compiti poliedrici in un ambiente internazionale. Un clima di lavoro piacevole e basato sul rispetto. Una formazione approfondita nella teoria assicurativa. Supporto per il tuo sviluppo professionale e personale. Nota: saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature dirette. jpid08aa9f7jm jit0731jm jiy26jm