Disponent-/in Einsatzzentrale 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen

Disponent\-/in Einsatzzentrale 100%, inkl. Wochenend\- und Nachteinsätzen Vous gardez la tête froide même dans des situations exigeantes et vous souhaitez apporter un soutien compétent aux personnes en détresse ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous. En tant que Disponent/in dans notre Einsatzzentrale, vous êtes le premier interlocuteur pour les personnes en recherche d'aide et vous coordonnez rapidement et de manière fiable les mesures de soutien nécessaires. Vos tâches Vous réceptionnez les appels entrants de personnes en recherche d'aide dans le domaine de la Pannen\-, Unfall\- und Home\-Care\-Assistance. Vous enregistrez toutes les informations pertinentes et entreprenez les mesures d'aide nécessaires. Vous organisez les mesures immédiates lors de déclarations de sinistres provenant de l'étranger et de l'intérieur du pays selon les directives de nos partenaires contractuels. Vous clarifiez les faits en cas de pannes de véhicule et d'accidents et coordonnez les mesures de soutien nécessaires. Vous réceptionnez les déclarations de sinistres, les transmettez et donnez des informations compétentes en matière d'assurance. Votre profil Vous disposez d'une expérience professionnelle dans le service client et/ou un Contact Center ; des connaissances commerciales de base sont un avantage. Vous communiquez avec assurance en allemand (oral et écrit). Vous disposez de bonnes connaissances orales en français et en anglais ; des connaissances en italien sont un avantage. Vous êtes prêt à travailler de manière flexible en système de shifts – également les week-ends ainsi que lors de services de nuit et les jours fériés. Vous aimez le contact téléphonique avec la clientèle et abordez les personnes avec empathie et professionnalisme. Vous travaillez de manière autonome, exacte et expéditive. Vous convainquez par une attitude amicale et sûre de vous. Même dans des situations de précipitation, vous gardez une vue d'ensemble, fixez les priorités et coordonnez les cas complexes de manière fiable. Nous vous offrons Un environnement de travail moderne et innovant dans une équipe motivée et collégiale. Une activité variée avec des tâches diversifiées dans un environnement international. Un climat de travail agréable et valorisant. Une formation approfondie en théorie de l'assurance. Un soutien à votre développement professionnel et personnel. Remarque : Seules les candidatures directes seront prises en compte. jpid08aa9f7jm jit0731jm jiy26jm