Assistente servizio clienti FR/ALL/ANG (M/F)

• Ruolo polivalente che combina supporto clienti, coordinamento e gestione • Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e benevolo About Our Client ## Il nostro cliente è un'azienda svizzera specializzata nella gestione dei servizi tecnici quotidiani, con una forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Una struttura di dimensioni umane in crescita, che offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Job Description ## In qualità di Assistente servizio clienti FR/ALL/ANG (M/F), avrete le seguenti responsabilità: • Fornire supporto agli utenti (chiamate, e-mail, chat) Gestire le richieste dei clienti, diagnosticare i problemi e proporre soluzioni adatte Gestire le reclami SAV relativi ai servizi e alla piattaforma digitale Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici tramite gli strumenti interni Assicurare il follow-up amministrativo dei dossier clienti (creazione, aggiornamenti, risoluzioni) Gestire i dati nei sistemi ERP/CRM e mantenerne la fedeltà Gestire gli ordini, i pagamenti e partecipare alla fatturazione Collaborare strettamente con le squadre tecniche, commerciali e il servizio clienti The Successful Applicant ## In qualità di Assistente servizio clienti FR/ALL/ANG (M/F), avete il seguente profilo: • Eccellenti competenze relazionali e facilità di comunicazione al telefono Francese e tedesco (ideale tedesco svizzero) correnti, inglese un vantaggio A vostro agio in un ambiente dinamico con un volume di attività sostenuto Buon senso dell'organizzazione, rigore e capacità di gestire più compiti in parallelo Spirito di squadra, autonomia e capacità di prendere iniziative Resistenza e sangue freddo di fronte a situazioni a volte esigenti Buona padronanza degli strumenti informatici (ERP/CRM, ambiente digitale) Un'esperienza nel servizio clienti/SAV in Svizzera è un vantaggio What's on Offer ## Il nostro cliente vi offre: • Un ambiente di lavoro stimolante; • Un'integrazione all'interno di una squadra dinamica e collaborativa; • Un ruolo polivalente al cuore delle operazioni e della soddisfazione del cliente; • Un posto di lavoro situato nel cuore di GINEVRA, nel cuore di un contesto di lavoro piacevole e accessibile. Se siete motivati a unirvi a un'azienda in piena crescita e a contribuire al suo successo, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura. Candidati ora per diventare il/la prossimo/a Assistente servizio clienti FR/ALL/ANG (M/F)! Quote job ref JN-062026-7039265 Job Function Customer Service Specialisation Call Center Industry Retail Location Geneva Contract Type Permanent Job Reference JN-062026-7039265