Assistent(in) Kundenservice FR/ALL/ENG (w/m)

• Vielseitige Rolle, die Kundenunterstützung, Koordination und Verwaltung umfasst • Dynamisches, kollaboratives und wohlwollendes Arbeitsumfeld Über unseren Kunden ## Unser Kunde ist ein Schweizer Unternehmen, das auf die Verwaltung von technischen Dienstleistungen des täglichen Lebens spezialisiert ist, mit einer starken Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit. Eine Struktur in humanoer Größe in Wachstum, die ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld bietet. Job-Beschreibung ## Als Assistent(in) Kundenservice FR/ALL/ENG (w/m) haben Sie folgende Verantwortungen: • Unterstützung der Benutzer (Anrufe, E-Mails, Chat) Bearbeiten von Kundenanfragen, Diagnose von Problemen und Angebot von angepassten Lösungen Verwaltung von SAV-Reklamationen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und der digitalen Plattform Planung und Koordination von Techniker-Einsätzen über interne Tools Administrative Verfolgung von Kundenakten (Erstellung, Aktualisierung, Kündigung) Verwaltung von Daten in ERP-/CRM-Systemen und Aufrechterhaltung ihrer Zuverlässigkeit Bearbeiten von Bestellungen, Zahlungen und Teilnahme an der Rechnungsstellung Enge Zusammenarbeit mit den technischen, kommerziellen Teams und dem Kundenservice Der erfolgreiche Bewerber ## Als Assistent(in) Kundenservice FR/ALL/ENG (w/m) haben Sie folgendes Profil: • Exzellente kommunikative Fähigkeiten und Telefonpräsenz Französisch und Deutsch (idealerweise Schweizerdeutsch) fließend, Englisch von Vorteil Sich wohl in einem dynamischen Umfeld mit hohem Aktivitätsvolumen Guter Organisationsinstinkt, Sorgfalt und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen Teamgeist, Autonomie und Fähigkeit, Initiativen zu ergreifen Widerstandsfähigkeit und Ruhe in manchmal anspruchsvollen Situationen Gute Beherrschung von IT-Tools (ERP/CRM, digitale Umgebung) Erfahrung im Kundenservice/SAV in der Schweiz ist von Vorteil Was wir bieten ## Unser Kunde bietet Ihnen: • Ein stimulierendes Arbeitsumfeld; • Eine Integration in ein dynamisches und kollaboratives Team; • Eine vielseitige Rolle im Zentrum der Betriebsabläufe und der Kundenzufriedenheit; • Eine Stelle in GENF, im Herzen eines angenehmen und zugänglichen Arbeitsumfelds. Wenn Sie motiviert sind, einem Unternehmen in voller Expansion beizutreten und zum Erfolg beizutragen, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten. Bewerben Sie sich jetzt, um der nächste Assistent(in) Kundenservice FR/ALL/ENG (w/m) zu werden! Stellenreferenz JN-062026-7039265 Funktion Kundenservice Spezialisierung Call Center Branche Einzelhandel Ort Genf Vertragstyp Permanent Stellenreferenz JN-062026-7039265