Responsabile:In Front Office

Sei orientato/a agli ospiti e comunicativo/a?

Porti impegno e passione per l'hotellerie? Allora dovremmo assolutamente conoscerci.

Il tuo profilo:

• Esperienza in questa o una posizione simile/apprendistato commerciale concluso alla reception
• Scuola specializzata superiore o formazione continua simile
• Esperienza come figura di comando
• Ottimo know-how in reception
• Ottime conoscenze di MS Office
• Conoscenze di tedesco e inglese a livello professionale, la conoscenza del francese è un vantaggio
• Esperienza nella vendita e consulenza per seminari, banchetti e matrimoni
• Elevata coscienza della qualità
• Aspetto curato, modi professionali e atteggiamento amichevole
• Ospitalità con passione, capacità di lavorare in team e creatività, motivatore

I tuoi compiti:

• Gestione e formazione dei collaboratori della reception e degli apprendisti nell'area Front Office
• Creazione del piano di lavoro dei collaboratori della reception
• Co-responsabile per la formazione/assistenza degli apprendisti nell'area Front Office
• Copertura dei turni in reception
• Co-responsabile per un'assistenza professionale e orientata al servizio per ospiti, seminari e banchetti
• Panoramica delle prenotazioni individuali, delle agenzie di viaggio e dei gruppi
• Gestione dei contingenti
• In collaborazione con il coordinatore seminari/banchetti, responsabile per l'ottimale occupazione delle sale per eventi
• Controllo generale della corrispondenza
• Panoramica e controllo della gestione dei debitori
• Manutenzione del sistema di prenotazione del Front Office, inclusa la manutenzione delle schede ospiti e di diverse piattaforme di prenotazione
• Co-responsabilità nella creazione delle offerte
• Responsabile dell'aggiornamento regolare dei documenti di lavoro in reception

Cosa ti aspetta:

• Un team piccolo, giovane e motivato, ambiente familiare
• Un hotel storico in una posizione fiabesca come luogo di lavoro
• Clima di lavoro amichevole e rispettoso, gerarchie piatte
• Collaborazione basata sulla fiducia con prospettiva a lungo termine e possibilità di formazione continua
• Diversi benefit per i dipendenti come parcheggio gratuito, condizioni speciali per Family & Friends, regalo per l'anniversario, gite aziendali, condizioni speciali presso SHH e possibilità di vitto agevolato
• Possibilità di alloggio presenti