Responsable Front Office

Es-tu orienté(e) client et communicatif/ve ?

Tu fais preuve d'engagement et de passion pour l'hôtellerie ? Alors nous devrions absolument faire connaissance.

Ton profil :

• Expérience dans ce poste ou un poste similaire/apprentissage commercial terminé à la réception
• École supérieure ou formation continue similaire
• Expérience en tant que personne responsable (cadre)
• Très bon savoir-faire en réception
• Très bonnes connaissances de MS Office
• Allemand et anglais courants, des connaissances en français sont un avantage
• Expérience dans la vente et le conseil pour les séminaires, les banquets ainsi que les événements de mariage
• Sens élevé de la qualité
• Apparence soignée, savoir-vivre professionnel et attitude amicale
• Hôte avec passion, esprit d'équipe et créativité, motivateur

Tes tâches :

• Direction et formation des collaborateurs de la réception et des apprentis dans le domaine du Front Office
• Établissement du planning de travail des collaborateurs de la réception
• Co-responsable de la formation/de l'encadrement des apprentis dans le domaine du Front Office
• Couverture des services de réception
• Co-responsable d'une prise en charge professionnelle et orientée service des clients, des séminaires et des banquets
• Vue d'ensemble des réservations individuelles, d'agences de voyages et de groupes
• Gestion des contingents
• En collaboration avec le coordinateur séminaire/banquet, responsable de l'occupation optimale des salles de réception
• Contrôle de la correspondance générale
• Vue d'ensemble et contrôle de la gestion des débiteurs
• Entretien du système de réservation du Front Office, y compris l'entretien des fiches clients ainsi que de diverses plateformes de réservation
• Co-responsabilité dans l'élaboration des offres
• Responsable de la mise à jour régulière des documents de travail à la réception

Ce qui t'attend :

• Une petite équipe jeune et motivée, un environnement familial
• Un hôtel historique dans un emplacement féerique comme lieu de travail
• Un climat de travail amical et respectueux, des hiérarchies horizontales
• Une collaboration de confiance avec une perspective à long terme et des opportunités de formation continue
• Divers avantages pour les collaborateurs tels que parking gratuit, conditions spéciales pour Family & Friends, cadeau d'anniversaire, excursions pour les employés, conditions spéciales auprès de la SHH ainsi que des possibilités de restauration à prix réduits
• Possibilités de logement disponibles