Co-Leiter:in Kundencenter (70-100%)

Il nostro impegno per gli edifici ha un vero senso. Proteggiamo ciò che conta e siamo presenti quando serve. Da noi puoi assumerti volentieri responsabilità, contribuire alla progettazione, muovere grandi cambiamenti, svilupparti e semplicemente essere te stesso/a. Benvenuto/a nel team GVB.

Co-Leiter:in Kundencenter (70-100%)

Cosa muovi con noi - i tuoi compiti che hanno senso

Insieme al tuo collega di co-direzione, progetti il futuro del nostro Kundencenter e ti assumi la responsabilità di un team esperto. Ti aspettano ampio margine di manovra, percorsi decisionali brevi e la possibilità di promuovere cambiamenti nel core business di GVB.

Concretamente, sarai responsabile di:

• Garantire che i clienti ricevano una consulenza iniziale competente, che le loro richieste vengano risolte il più direttamente possibile o inoltrate in modo mirato ai posti giusti.
• Stabilire le priorità e assicurare un carico di lavoro equilibrato e un'elevata qualità del servizio del tuo team.
• Guidare e sviluppare i tuoi collaboratori, dare orientamento e creare spazio per la responsabilità individuale e la collaborazione.
• Insieme al team, promuovere la standardizzazione, l'automazione e nuovi modi di lavorare e sviluppare ulteriormente il Kundencenter.

Cosa ti distingue - con questo sei il nostro Wow

• Porti esperienza nel servizio clienti o nella gestione operativa di un team di servizio. Hai esperienza nella gestione e ti piace condividere la responsabilità.
• Gestisci la prestazione e la qualità del servizio in base agli indicatori chiave e prendi decisioni chiare anche in situazioni impegnative.
• Metti in discussione l'esistente, ami il cambiamento e entusiasmi il tuo team per nuovi processi e modi di lavorare.
• Pensi in modo orientato al cliente e trasversale ai settori, comunichi chiaramente e trovi soluzioni intelligenti insieme agli altri.

Cosa ti offriamo - i tuoi benefit con effetto Wow

Questa funzione ti offre la possibilità di plasmare un compito centrale del nostro core business con alta visibilità e impatto.

• Lavoro flessibile davvero fantastico
• Assunzione integrale dell'assicurazione contro gli infortuni e l'indennità giornaliera di malattia
• Condizioni preferenziali sui prodotti assicurativi e cassa pensioni propria con un modello di contribuzione attraente
• Mutui attraenti per la proprietà abitata
• Generoso sostegno alla formazione continua
• Abbonamenti per telefonia mobile scontati, abbonamento PubliBike e REKA-Card con bonus

Dove ti impegni - qui lavora il tuo futuro team

Dietro ogni casa c'è una storia. La storia delle persone e degli animali che vi vivono. Circa 550 collaboratori, tre società, sotto il tetto del gruppo GVB.

GVB Services AG assicura che i clienti ricevano un servizio impeccabile. È il cuore operativo del gruppo GVB. Qui l'orientamento al cliente si unisce alla competenza tecnica e ai prodotti digitali. L'area Operations Center è il punto di contatto centrale. Qui le richieste dei clienti vengono elaborate, i processi assicurativi vengono gestiti e continuamente sviluppati - in modo efficiente, digitale e orientato al cliente.

Ci trovi a Ittigen (BE), a dieci minuti dal Berner Wankdorf.

I nostri collaboratori sono il nostro Wow. Ne farai parte presto?

Il mondo GVB usa il "tu". Questo inizia già dalla tua candidatura. Accogliamo con piacere ogni candidatura, ma possiamo considerare solo candidature online.

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