Responsabile Customer Service Vendita Infrastruttura Ferroviaria

Ecco cosa puoi fare. • In qualità di responsabile, sei responsabile dell'area Customer Service nella vendita dell'infrastruttura e, insieme al tuo team, assumi la funzione di snodo tra Sales e Partner Management, i fornitori di prestazioni dell'intero portafoglio dell'infrastruttura e le clienti e i clienti. • Promuovi la costante ottimizzazione e digitalizzazione dei processi di lavoro quotidiani con applicazioni di vendita pratiche e assicuri lo sviluppo di linee guida di vendita vincolanti. • Monitori la compliance e la qualità nell'intero processo di vendita, assicuri una documentazione conforme alle direttive e garantisci il rigoroso rispetto delle condizioni quadro. • Sei responsabile della qualità continua dei dati del portafoglio prodotti, dei dati anagrafici dei clienti e dei prodotti fino alla fatturazione, e per questo lavori in stretta collaborazione intersettoriale con Finance e le unità operative dell'infrastruttura. • Gestisci la gestione centrale dei contratti con i clienti terzi in qualità di responsabile tecnico e assicuri una fatturazione completa, corretta e conforme alle norme, in coordinamento con i relativi stakeholder. • In qualità di figura dirigenziale, stabilisci e sviluppi una cultura di team basata sulla fiducia e orientata alle prestazioni e promuovi miratamente le competenze. Ecco cosa porti con te. • Dirigi con chiarezza ed empatia, comunichi alla pari e affronti i conflitti in modo orientato alla soluzione. • Unisci il pensiero strategico e concettuale a un'azione decisa, un elevato orientamento al servizio e la consapevolezza della qualità. • Possiedi pluriennale esperienza di leadership in una funzione comparabile, nonché esperienza nelle vendite e nella gestione tecnica. • Uso sicuro dei sistemi SAP e CRM e routine nell'attuazione delle direttive di compliance e revisione. • Formazione o perfezionamento concluso in economia aziendale a livello FH/Uni. Ottime conoscenze del tedesco a livello C2 e idealmente del francese a livello B1. Conoscenze di inglese o italiano sono un vantaggio.