Responsabile della qualità / Responsabile della qualità (a) 80-100%

Luogo di lavoro: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence) Inizio: 01. settembre 2026 o su accordo  Tipo di impiego: Indeterminato   Numero di riferimento: 70629    Come la più grande rete medica della Svizzera, presso Hirslanden poniamo degli standard con le nostre cliniche, i centri chirurgici ambulatoriali e le stazioni di pronto soccorso. La qualità medica di primo livello e il benessere delle persone sono al centro del nostro operato.   Il dipartimento di gestione della qualità presso Hirslanden Bern si occupa principalmente dei temi della sicurezza del paziente, della soddisfazione del paziente e della gestione dei processi. Cerchiamo te come responsabile della qualità esperta / responsabile della qualità esperto (a) per supportare il nostro team impegnato.   I TUOI COMPITI ## • In qualità di «Client Experience Manager/in», sei responsabile dell'ulteriore sviluppo del Client Experience Management e della gestione dei feedback, inclusa la formazione (coaching) delle rispettive unità (direzione, personale di quadri, collaboratori), la pianificazione e l'esecuzione di corsi di formazione / workshop e presentazioni • Collabori alla preparazione, all'accompagnamento e alla fase di follow-up di certificazioni esterne (tra cui ISO 9001) e ispezioni, nonché all'esecuzione di audit interni • La coordinazione delle misurazioni della qualità e l'elaborazione dei relativi dati (ad es. misurazioni ANQ) rientrano anch'esse nel tuo ambito di compiti • Formi, informi e motivi i collaboratori sui temi più rilevanti relativi alla gestione della qualità • Attraverso la gestione dei Near Misses e degli eventi all'interno del CIRS interno e il coordinamento del sistema di Vigilanza, contribuisci a un'elevata sicurezza del paziente • Analizzi regolarmente i dati sulla qualità di Hirslanden Bern e li riferisci alle rispettive unità interne • Promuovi il processo di miglioramento continuo attraverso l'applicazione di comuni strumenti di QM IL TUO PROFILO ## • Hai una formazione conclusa nel settore sanitario • Una formazione continua nel settore della gestione della qualità è un vantaggio • Disponi di conoscenze approfondite della norma EN ISO 9001:2015 e hai già diretto con successo o partecipato a certificazioni basate su di essa e hai esperienza nel ruolo di auditor/auditor interna • Hai esperienza nel coordinamento e nell'accompagnamento di ispezioni ufficiali • Disponi di un alto senso della qualità e mostri elevati standard qualitativi nel tuo lavoro • Le tue capacità comunicative e la tua alta competenza sociale ti aiutano nella collaborazione quotidiana con i più diversi gruppi di interesse attraverso tutti i livelli gerarchici (dal livello collaboratore alla direzione) nonché attraverso i settori specialistici • Sei molto esperto nell'uso della suite Microsoft Office e possiedi ottime conoscenze orali e scritte del tedesco (livello: lingua madre)   ALCUNI DEI TUOI VANTAGGI CON NOI • Atmosfera familiare con cultura del "tu" e collaborazione alla pari • Posti di lavoro moderni nel cuore della città di Bern con la possibilità di homeoffice • Ampia offerta di benefit (ad es. Publibike, coupon per i trasporti pubblici, sconti su abbonamenti fitness, ecc.) • Opzioni di ristorazione scontate nei ristoranti delle cliniche • Ampie possibilità di formazione continua e sviluppo • Tempo libero aggiuntivo tramite l'acquisto di fino a due settimane di vacanza   Puoi trovare una panoramica di tutte le nostre condizioni di impiego e dei benefit all'indirizzo: Teamdiagnose - Was uns fehlt, bist du.   Per ulteriori informazioni, Nicole Burri, Leiterin Stab und Business Development, all'indirizzo nicole.burri@hirslanden.ch o Raphael Brand, Leiter Rekrutierung, all'indirizzo raphael.brand@hirslanden.ch sono a tua disposizione. Restiamo in attesa del tuo contatto e della tua candidatura.   Si prega di notare che, per motivi di protezione dei dati, non possiamo prendere in considerazione né dossier cartacei (non verranno restituiti) né candidature via e-mail. Pertanto, ti preghiamo di candidarti esclusivamente online tramite questo strumento.