Head Coach & Community Manager

Head Coach \& Community Manager Head Coach \& Community Manager tone. tone. è uno dei principali brand di boutique fitness in Svizzera. Il nostro allenamento distintivo è una lezione di corpo intero immersiva, ad alta intensità e basso impatto su un reformer ispirato al Pilates — progettata per sviluppare forza e flessibilità attraverso movimenti lenti e controllati. Insieme al nostro studio partner NOW, gestiamo attualmente 5 studi a Zürich e ci espanderemo a 10–50 studi in tutta Europa nei prossimi anni. La nostra missione è aiutare le persone a creare la versione più forte di se stesse e a migliorare il proprio fitness, la salute e la vita in generale. I nostri allenamenti non trasformano solo i corpi — trasformano gli stili di vita. Cerchiamo 2–3 Head Coach \& Community Manager che siano pronti a guidare — non solo a insegnare. Inizialmente supervisionerai 2–3 studi tone., passando a un singolo studio come Head Coach \& Community Manager con la crescita del team. Questo ruolo richiede una significativa presenza in studio, pertanto chiediamo ai candidati di indicare la sede dello studio preferita durante la candidatura. L'assegnazione finale dello studio è determinata attraverso il processo di colloquio, e potremmo suggerire una sede alternativa se riteniamo che sia più adatta. Cosa farai Allenare \& guidare l'esperienza Mantenere un programma di insegnamento completo – 8-14 classi a settimana, con disponibilità la mattina, la sera e nei fine settimana Offrire classi tone. di altissimo livello che soddisfino costantemente lo standard di qualità dell'allenamento – tu sei il punto di riferimento Seguire la programmazione, le molle e le linee guida delle playlist di tone. per un'esperienza in studio coerente e in linea con il brand Gestire il percorso del cliente in studio – benvenuto e follow-up dei nuovi clienti, conversazioni sulla fidelizzazione, contatto proattivo con i membri che non frequentano più regolarmente Supportare le vendite in studio – conoscere i pacchetti e le promozioni attuali, costruire la fedeltà del cliente attraverso l'esperienza e la relazione Essere il primo punto di contatto per le preoccupazioni dei clienti; rispondere prontamente ed elevare la questione quando necessario Costruire relazioni con la comunità locale del benessere per rafforzare la presenza di tone. e guidare la crescita organica attraverso il supporto al marketing Sviluppare il team Effettuare punti di contatto informali settimanali con ogni coach – un feedback specifico e azionabile per ogni conversazione Effettuare una revisione mensile della scorecard con ogni coach – gestire la conversazione sullo sviluppo tra i controlli formali con il Head of Product \& Training Supportare la formazione dei nuovi coach durante le coorti ITP – supporto in studio e sessioni di feedback, secondo necessità Segnalare i coach che sono al di sotto degli standard; supportare l'esecuzione di eventuali piani di miglioramento Lavorare con il Head of Product \& Training per organizzare almeno un punto di contatto del team per trimestre – workshop, formazione o evento di team che costruisca coesione e cultura Gestire lo studio Assicurarsi che lo studio apra e chiuda secondo il brand – l'attrezzatura è impeccabile, i coach sono preparati, gli standard sono rispettati quotidianamente Gestire le richieste di sostituzione e la copertura del programma a livello di studio; segnalare l'infrastruttura di pianificazione all'Area Manager e/o al Head of Operations (se applicabile) Rendere i coach responsabili dei doveri pre e post-classe – coinvolgimento dei clienti, annunci, checklist dello studio e supporto alla costruzione della comunità Monitorare i dati dei clienti a livello di studio – utilizzo, fidelizzazione, monitoraggio dei nuovi clienti e crescita dei membri Partecipare a riunioni regolari con l'Area Manager e/o il Head of Operations (se applicabile) e il Head of Product \& Training; fornire aggiornamenti onesti e tempestivi sulla salute del team e dello studio Cosa cerchiamo 2-3 anni di esperienza nel coaching del fitness di gruppo – preferibilmente in un contesto di boutique studio, ma sono benvenuti anche coach esperti di qualsiasi formato Comprovata esperienza in termini di utilizzo delle classi e fidelizzazione dei clienti Esperienza nel fornire feedback o nello sviluppare altri coach – formalmente o informalamente A proprio agio con un microfono guidando classi ad alta energia con musica alta e una sala piena Investimento genuino nella crescita delle persone che ti circondano – il loro successo è percepito come il tuo Alleni per il brand, non per te stesso – le relazioni con i clienti appartengono a tone., non a te personalmente Disponibilità flessibile – mattine, sere e fine settimana; capacità di adattarsi alle esigenze fluttuanti dello studio Inglese richiesto; il tedesco è un forte plus Certificazione tone. ITP richiesta prima o poco dopo l'assunzione Cosa ottieni Stipendio base di CHF 55-65k più commissioni Opportunità di crescita professionale con l'espansione di tone. Coaching e sviluppo continui da parte del Head of Product \& Training Far parte di uno dei principali brand di boutique fitness in Svizzera in un momento cruciale della sua espansione Abbigliamento brandizzato tone. Sessioni omaggio in tutti gli studi tone. e NOW Sconti presso Prots \& Coffee Bar Come candidarsi Completa il modulo di candidatura qui. Cerchiamo qualcuno che sia pronto a guidare dal primo giorno. Candidati esterni: Per favore, invia un video di coaching di 1–2 minuti in cui ti guidi in qualsiasi attività basata sull'esercizio fisico. Non deve essere necessariamente basato su Pilates o reformer — scegli un movimento che conosci bene e che puoi allenare con sicurezza. Candidati interni (tone. o NOW): Per favore, invia un video di 5 minuti in cui alleni una sessione presso tone. o NOW. Cosa cerchiamo: Cueing chiaro e specifico - dicci