Head Coach & Community Manager

Head Coach & Community Manager Head Coach & Community Manager tone. tone. ist eine der führenden Boutique-Fitnessmarken der Schweiz. Unser Signature-Workout ist ein hochintensiver, gelenkschonender, immersiver Ganzkörperkurs auf einem Pilates-inspirierten Reformer – entwickelt, um Kraft und Flexibilität durch langsame, kontrollierte Bewegungen aufzubauen. Gemeinsam mit unserem Partnerstudio NOW betreiben wir derzeit 5 Studios in Zürich und expandieren in den kommenden Jahren auf 10–50 Studios in ganz Europa. Unsere Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, die stärkste Version ihrer selbst zu erschaffen und ihre Fitness, Gesundheit und ihr allgemeines Leben zu verbessern. Unsere Workouts transformieren nicht nur Körper – sie transformieren Lebensstile. Wir suchen 2–3 Head Coach & Community Manager, die bereit sind zu führen – nicht nur zu unterrichten. Sie werden anfangs 2–3 tone. Studios beaufsichtigen und mit wachsendem Team zu einem einzelnen Studio als Head Coach & Community Manager übergehen. Diese Rolle erfordert eine erhebliche Präsenz im Studio, daher bitten wir Bewerber, ihren bevorzugten Studiostandort während der Bewerbung anzugeben. Die endgültige Studiozuweisung erfolgt im Interviewprozess, und wir können einen alternativen Standort vorschlagen, wenn wir glauben, dass dies besser passt. Was Sie tun werden Coachen & das Erlebnis leiten Einen vollen Lehrplan einhalten – 8–14 Kurse pro Woche, mit Verfügbarkeit am Morgen, Abend und am Wochenende Best-in-Class tone. Kurse liefern, die konsistent den Coaching-Qualitätsstandard erfüllen – Sie sind der Massstab Den tone. Programmierungs-, Feder- und Playlist-Richtlinien folgen, um ein konsistentes, markenkonformes Studioerlebnis zu gewährleisten Die In-Studio Client Journey verantworten – Begrüßung und Follow-up neuer Kunden, Retentionsgespräche, proaktive Ansprache von Mitgliedern, die inaktiv werden In-Studio-Verkäufe unterstützen – aktuelle Pakete und Promotionen kennen, Kundenbindung durch das Erlebnis und die Beziehung aufbauen Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen sein; umgehend reagieren und bei Bedarf eskalieren Beziehungen zur lokalen Wellness-Community aufbauen, um die Präsenz von tone. zu stärken und organisches Wachstum durch Marketingunterstützung voranzutreiben Das Team entwickeln Wöchentliche informelle Touchpoints mit jedem Coach durchführen – ein spezifisches, umsetzbares Feedback pro Gespräch Monatliche Scorecard-Review mit jedem Coach durchführen – die Entwicklungsgespräche zwischen den formellen Check-ins mit dem Head of Product & Training eigenverantwortlich führen Unterstützung des Trainings neuer Coaches während der ITP-Kohorten – In-Studio-Unterstützung und Feedback-Sessions nach Bedarf Coaches melden, die unter dem Standard liegen; Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungsplänen Zusammenarbeit mit dem Head of Product & Training zur Organisation von mindestens einem Team-Touchpoint pro Quartal – Workshop, Training oder Teamevent, das Zusammenhalt und Kultur stärkt Das Studio führen Sicherstellen, dass das Studio markenkonform öffnet und schließt – die Ausrüstung ist einwandfrei, die Coaches sind vorbereitet, die Standards werden täglich erfüllt Vertretungsanfragen und die Terminplanung auf Studioniveau verwalten; Eskalation der Terminplanungs-Infrastruktur an den Area Manager und/oder Head of Operations (je nach Anwendbarkeit) Coaches zur Einhaltung der Aufgaben vor und nach dem Kurs in die Pflicht nehmen – Kundenengagement, Durchsagen, Studio-Checkliste & Unterstützung beim Community-Building Kundendaten auf Studioniveau überwachen – Auslastung, Retention, Neukundenverfolgung & Mitgliederwachstum Teilnahme an regelmäßigen Besprechungen mit dem Area Manager und/oder Head of Operations (je nach Anwendbarkeit) und dem Head of Product & Training; ehrliche, zeitnahe Updates zur Team- und Studio-Gesundheit geben Was wir suchen 2–3 Jahre Erfahrung im Group Fitness Coaching – Hintergrund in Boutique-Studios bevorzugt, aber starke Coaches aus allen Formaten sind willkommen Nachgewiesene Erfolge bei hoher Kursauslastung und Kundenbindung Erfahrung in der Feedbackgabe oder der Entwicklung anderer Coaches – formell oder informell Sicher am Mikrofon, um hochenergetische Kurse mit lauter Musik und einem vollen Raum zu leiten Echtes Engagement für das Wachstum der Menschen um Sie herum – ihr Erfolg fühlt sich wie Ihr eigener an Sie coachen für die Marke, nicht für sich selbst – Kundenbeziehungen gehören zu tone., nicht Ihnen persönlich Flexible Verfügbarkeit – morgens, abends und am Wochenende; in der Lage, auf schwankende Studiobedürfnisse zu reagieren Englisch erforderlich; Deutsch ist ein großes Plus tone. ITP-Zertifizierung erforderlich vor oder kurz nach der Einstellung Was Sie bekommen Grundgehalt von CHF 55–65k plus Provision Möglichkeit zum Karrierewachstum, während tone. expandiert Kontinuierliches Coaching und Entwicklung durch den Head of Product & Training Teil einer der führenden Boutique-Fitnessmarken der Schweiz zu einem entscheidenden Moment ihrer Expansion zu sein tone. Markenbekleidung Kostenlose Sessions in allen tone. und NOW Studios Rabatte bei Prots & Coffee Bar Wie Sie sich bewerben Füllen Sie das Bewerbungsformular hier aus. Wir suchen jemanden, der bereit ist, vom ersten Tag an zu führen. Externe Bewerber: Bitte reichen Sie ein 1–2 minütiges Coaching-Video von sich ein, in dem Sie eine körperliche Aktivität leiten. Dies muss kein Pilates oder Reformer sein – wählen Sie eine Bewegung, die Sie gut kennen und die Sie selbstbewusst coachen können. Interne Bewerber (tone. oder NOW): Bitte reichen Sie ein 5-minütiges Video ein, in dem Sie eine Session bei tone. oder NOW coachen. Was wir suchen: Klares, spezifisches Cueing – sagen Sie uns, was zu tun ist, wie es zu tun ist und warum es wichtig ist Energie und Präsenz – coachen Sie so, als wären echte Menschen im Raum Fähigkeit zu edukieren – sprechen Sie über den Muskel, die Bewegung oder den Zweck hinter der Übung Ihre Persönlichkeit – wir wollen