Consulente/essa CSC (tutti/e)

I tuoi compiti

• Gestisci le iscrizioni, i cambi e le disiscrizioni di persone fisiche e PMI tramite telefono, e-mail, lettera e portale online
• Rispondi alle richieste dei clienti e alle questioni generali in modo autonomo e puntuale
• Controlli e aggiorni accuratamente i dati anagrafici secondo le direttive di qualità e di processo vigenti
• Gestisci i reclami semplici in modo orientato alla soluzione e annoti le informazioni più importanti in modo comprensibile
• Consigli i nostri clienti in base ai loro bisogni e riconosci le opportunità adeguate per supportarli al meglio con i nostri prodotti e servizi
• Oltre alle attività quotidiane, ti occupi di compiti speciali e contribuisci attivamente a un'elevata qualità del servizio e a forti relazioni con i clienti

Cosa porti con te

• Una formazione commerciale di base conclusa (EFZ) o una formazione comparabile
• Porti esperienza nel servizio clienti o in una funzione amministrativa; la conoscenza del settore energetico o dei servizi è un vantaggio
• Lavori con routine con MS Office e con le comuni applicazioni specialistiche; la conoscenza di SAP è un plus
• Lavori in modo strutturato e preciso anche in situazioni vivaci, mantenendo la visione d'insieme
• La soddisfazione del cliente ti sta a cuore. Con orientamento al cliente, responsabilità personale e spirito di squadra, garantisci un'assistenza ottimale
• Utilizzi in modo sicuro ottime conoscenze di tedesco nella comunicazione telefonica e scritta con la nostra clientela; buone conoscenze di francese sono un vantaggio

In BKW Power Grid progettiamo un futuro energetico affidabile attraverso soluzioni innovative, responsabilità e una stretta collaborazione. La diversità è un fattore di successo centrale: background, prospettive e competenze differenti rafforzano i nostri team e le nostre soluzioni.

Scopri qui di più su come viviamo la diversità in Power Grid.

Non desideriamo richieste da parte di agenzie di servizi per il personale.

Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online.

Su di noi

BKW offre ai suoi clienti soluzioni complete internazionali nei settori dell'energia, degli edifici e delle infrastrutture. Impieghiamo circa 11'500 collaboratori. Insieme costruiamo reti, produciamo energia, pianifichiamo e realizziamo edifici a basso consumo energetico e progettiamo spazi di vita sostenibili per il domani.
Dimenticare questo, abbiamo bisogno di voi: persone con idee e impegno. Contribuite con noi in modo prezioso alla società e al nostro ambiente!