Conseiller·ère CSC (tous)

Tes tâches

• Tu traites les inscriptions, les changements d'adresse et les désinscriptions de particuliers et de PME par téléphone, e-mail, lettre et portail en ligne
• Tu réponds aux demandes des clients et aux préoccupations générales de manière autonome et dans les délais
• Tu vérifies et actualises soigneusement les données de base conformément aux directives de qualité et de processus en vigueur
• Tu traites les réclamations simples de manière orientée vers les solutions et consignes les informations les plus importantes de façon compréhensible
• Tu conseilles nos clients en fonction de leurs besoins et identifies les possibilités appropriées pour les soutenir de manière optimale avec nos produits et services
• En plus des activités quotidiennes, tu assumes des tâches spéciales et contribues activement à une haute qualité de service et à des relations clients solides

Ce que tu apportes

• Une formation commerciale initiale achevée (CFC) ou une formation comparable
• Tu possèdes de l'expérience dans le service client ou dans une fonction administrative ; des connaissances dans le domaine de l'énergie ou des services sont un avantage
• Tu travailles de manière routinière avec MS Office et les applications spécialisées courantes ; des connaissances de SAP sont un plus
• Même dans des situations animées, tu travailles de manière structurée et précise tout en gardant une vue d'ensemble
• La satisfaction des clients te tient à cœur. Avec une orientation client, une responsabilité personnelle et un esprit d'équipe, tu assures un accompagnement optimal
• Tu utilises de manière sûre de très bonnes connaissances en allemand dans la communication téléphonique et écrite avec notre clientèle ; de bonnes connaissances en français sont un avantage

Chez BKW Power Grid, nous façonnons un avenir énergétique fiable grâce à des solutions innovantes, la responsabilité et une étroite collaboration. La diversité est un facteur de succès central : des antécédents, des perspectives et des compétences différents renforcent nos équipes et nos solutions.

Découvre ici comment nous vivons la diversité chez Power Grid.

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part de services de personnel.

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

À propos de nous

BKW offre à ses clients des solutions globales internationales dans les domaines de l'énergie, du bâtiment et de l'infrastructure. Nous employons environ 11'500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l'énergie, planifions et réalisons des bâtiments économes en énergie et façonnons des espaces de vie durables pour demain.
Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l'engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse pour la société et notre environnement !