Customer Care Agent

Customer Care Agent (m/f/d) ALSO Schweiz AG fa parte di ALSO Holding AG (Emmen, Svizzera). Circa 4000 collaboratori impegnati operano nel gruppo ALSO in 30 paesi europei e in un totale di 144 paesi in tutto il mondo. In qualità di fornitore tecnologico internazionale leader per l'industria ICT, ALSO offre contenuti lavorativi attraenti con molta responsabilità personale e una forte rete di contatti, nonché opportunità di sviluppo orientate individualmente. Professionisti e dirigenti flessibili e desiderosi di imparare, dotati di forza innovativa, iniziativa personale e competenza interculturale, sono i benvenuti nel nostro ambiente dinamico. Migliorare la vita delle persone attraverso l'uso della tecnologia! Diventa parte del nostro team da subito o su accordo. Cosa farai: Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e garantirai la soddisfazione del cliente Registrerai gli ordini, le note di credito e le fatture telefoniche e scritte Fornirai informazioni sui prezzi e sulla disponibilità dei prodotti e sul nostro E-Shop Sarai responsabile dei chiarimenti relativi ai resi della merce e della gestione dei reclami Elaborerai le richieste dei nuovi clienti e gestirai i dati anagrafici dei clienti Elaborerai, correggerai e controllerai gli ordini aperti Ti occuperai inoltre di attività amministrative generali (ad es. gestione della posta interna/esterna) Svolgerai il tuo lavoro in loco (tra cui alla reception) così come in Home Office Ottimizzerai i processi e approfondirai continuamente la conoscenza dei prodotti) Cosa porti con te: Possiedi una formazione commerciale di base o una formazione continua corrispondente e porti con te alcuni anni di esperienza professionale Utilizzi con sicurezza MS Office e hai già acquisito una prima esperienza con i sistemi CRM o anche SAP Sei indipendente, esatto nell'esecuzione e abituato a un modo di lavorare orientato al servizio Sei una personalità proattiva, amichevole e resiliente con un buon feeling per i numeri Comunichi in modo chiaro, lavori in modo affidabile e indipendente e sei un vero team player Possiedi una buona comprensione dei processi e dai valore a un'esecuzione esatta dei tuoi compiti Sei curioso, aperto a nuove prospettive e ti piace pensare due passi avanti Sei in grado di comprendere processi tecnici complessi e di apprendere rapidamente Hai un modo di pensare ben connesso e strutturato Possiedi buone conoscenze orali della lingua (conoscenze dell'italiano sono un vantaggio) Cosa ti aspetta: Attività variegate in un'azienda orientata a livello internazionale Cultura del "Tu" basata sul rispetto in un team motivato che vive la coesione Possibilità di Home Office e Workation Moderne strutture per ufficio con FlexDesks in diverse zone Formazione e aggiornamento orientati alle necessità, sia internamente che esternamente Assunzione dei premi NBU & KTG da parte del datore di lavoro Contributi alla cassa pensioni con distribuzione 60/40 e nessun coordinamento di deduzione Parcheggi gratuiti e un ristorante personale con menù variati Condizioni speciali e sconti per i dipendenti presso diversi partner di cooperazione Abbiamo suscitato il tuo interesse? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa. jpid64734cdjm jit0728jm jiy26jm