Customer Care Agent

Customer Care Agent (m/f/d) ALSO Schweiz AG appartient à ALSO Holding AG (Emmen, Suisse). Environ 4000 collaborateurs engagés travaillent au sein du groupe ALSO dans 30 pays européens ainsi que dans un total de 144 pays à travers le monde. En tant que fournisseur technologique international de premier plan pour l'industrie TIC, ALSO offre des contenus de travail attractifs avec beaucoup de responsabilité personnelle et une forte interconnexion, ainsi que des opportunités de développement orientées individuellement. Les spécialistes et cadres flexibles, désireux d'apprendre, dotés d'une force d'innovation, d'initiative et de compétences interculturelles sont les bienvenus dans notre environnement dynamique. Améliorer la vie des gens grâce à l'utilisation de la technologie ! Rejoignez notre équipe immédiatement ou selon accord. Ce que vous ferez : Vous êtes la première personne de contact pour nos clients et assurez la satisfaction de la clientèle Vous enregistrez les commandes, les avoirs et les factures par téléphone et par écrit Vous donnez des informations sur le prix et la disponibilité des produits ainsi que sur notre E-Shop Vous êtes responsable des clarifications concernant les retours de marchandises ainsi que du traitement des réclamations Vous traitez les demandes de nouveaux clients et gérez les données de base des clients Vous traitez, corrigez et contrôlez les commandes ouvertes Vous effectuez également des tâches administratives générales (par ex. traitement du courrier interne/externe) Vous effectuez vos missions de travail sur place (notamment à la réception) ainsi qu'en Home Office Vous optimisez les processus et approfondissez continuellement vos connaissances sur les produits Ce que vous apportez : Vous possédez une formation commerciale de base ou une formation continue correspondante et apportez quelques années d'expérience professionnelle Vous maîtrisez MS Office et avez déjà acquis une première expérience avec des systèmes CRM ou également SAP Vous êtes autonome, précis dans l'exécution et habitué à une méthode de travail orientée service Vous êtes une personnalité proactive, amicale et résiliente avec un bon flair pour les chiffres Vous communiquez clairement, travaillez de manière fiable et indépendante et êtes un véritable joueur d'équipe Vous disposez d'une bonne compréhension des processus et accordez de l'importance à une exécution exacte de vos tâches Vous êtes curieux, ouvert aux nouvelles perspectives et aimez anticiper d'un pas Vous êtes capable de comprendre des processus techniques complexes et de vous former rapidement Vous avez un mode de pensée structuré et interconnecté Vous possédez de bonnes connaissances orales en allemand (des connaissances en italien sont un avantage) Ce qui vous attend : Des activités variées dans une entreprise à orientation internationale Une culture du "tu" valorisante dans une équipe motivée qui vit la cohésion Possibilité de Home Office ainsi que de Workation Des locaux de bureau modernes avec des FlexDesks dans différentes zones Formation initiale et continue basée sur les besoins, en interne ainsi qu'en externe Prise en charge des primes AAN & LAA par l'employeur Cotisations de la caisse de pension répartition 60/40 et pas de déduction de coordination Places de parking gratuites et un restaurant d'entreprise propre avec des menus variés Conditions spéciales et rabais pour les employés chez divers partenaires de coopération Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature complète. jpid64734cdjm jit0728jm jiy26jm