Kundendienstmitarbeiter:in inkl. Archivierung

Kundendienstmitarbeiter:in inkl. Archivierung (80 \- 100 %)
Energie Opfikon ist die kompetente Partnerin und Anlaufstelle für alle Fragen zu Strom, Wasser, Wärme und Kälte aus erneuerbaren Energiequellen in der Stadt Opfikon. In diesem Zusammenhang erbringt Energie Opfikon verschiedene Dienstleistungen, bei denen intelligente Technologien für die Bevölkerung und das Gewerbe eingesetzt werden – : im Dienst der Einwohnerinnen und Einwohner von Opfikon.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für unseren Kundensupport. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit Kundenkontakt, administrativen Tätigkeiten und Schnittstellen zu verschiedenen Fachbereichen.
Kundendienstmitarbeiter:in inkl. Archivierung (80 \- 100 %)
Deine Herausforderung
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden in den Bereichen Elektrizität, Wasser, Wärme, Kälte und Dienstleistungen kompetent und lösungsorientiert
Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen, Verbrauchsdaten und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle
Du führst selbstständig Mutationen wie Ein\- und Auszüge, Eigentümerwechsel sowie Vertragsänderungen durch und stellst eine professionelle Kommunikation sicher
Du erfasst und pflegst Kunden\-, Vertrags\- und Verbrauchsdaten im CRM\-System (Innosolv Energy) mit hohem Anspruch an Datenqualität und Genauigkeit
Du übernimmst die Verantwortung für die physische und digitale Archivierung und stellst eine gesetzes\- sowie richtlinienkonforme Ablage von Dokumenten sicher
Du unterstützt den Verkaufsaussendienst der Abteilung Wärme/Kälte sowie die Gruppenwasserversorgung Vororte und Glattal (GVG) bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Du wirkst aktiv bei der Optimierung von Daten\- und Prozessabläufen mit
Du übernimmst Aufgaben im aktiven Vertragsmanagement inklusive Koordination des Vertragsprozesses, Fristenüberwachung und Nachverfolgung
Du unterstützt das Forderungsmanagement, insbesondere im Mahnwesen
Dein Profil
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit
Deine Berufserfahrung im Kundenkontakt und in der Administration kannst du gekonnt einbringen
Du drückst dich klar und zielgruppengerecht aus und verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil) die Kommunikation mit Kunden gelingt dir mühelos
Du verfügst über IT\- und Systemkenntnisse und arbeitest sicher mit MS Office und idealerweise IS\-E
Dich zeichnen eine hohe Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein aus, sowie die Freude an einer vielseitigen, abteilungsübergreifenden Tätigkeit
Du hast Interesse an den Themen Wärme, Kälte, Elektrizitäts\- und Wasserversorgung sowie an kommunalen Dienstleistungen
Deine offene und engagierte Art bereichert die Zusammenarbeit und fördert die gemeinsame Weiterentwicklung
Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz sowie über einen achtsamen Umgang mit Natur, Umwelt, anderen Menschen und dir selbst
Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Freude an klarer und offener Kommunikation runden dein Profil ab
Was dich erwartet
Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel (neues Verwaltungsgebäude, neuer Werkhof)
Du bekommst Eigenverantwortung und Handlungsspielraum
Du entwickelst dich weiter, fachlich und persönlich (Weiterbildungsmöglichkeiten)
Du triffst auf eine offen Kommunikationskultur und ein kollegiales, unterstützendes Teamumfeld
Du profitierst von Zusatzleistungen wie Handy\-Pauschale, Lunch\-Checks und Reka\-Checks
Du hast flexible Arbeitszeiten für eine gute Work\-Life\-Balance
Du findest bei uns einen gut erreichbaren Arbeitsplatz mit ÖV\-Anbindung und Parkmöglichkeiten
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen jpid2871ea3jm jit0730jm jiy26jm