Collaborateur:trice service client incl. archivage

Collaborateur:trice service client incl. archivage (80 - 100 %) Energie Opfikon est le partenaire compétent et le point de contact pour toutes les questions relatives à l'électricité, l'eau, la chaleur et le froid provenant de sources d'énergie renouvelables dans la ville d'Opfikon. Dans ce contexte, Energie Opfikon fournit divers services dans lesquels des technologies intelligentes sont utilisées pour la population et le commerce – au service des habitants d'Opfikon. Immédiatement ou à convenir, nous recherchons une personnalité orientée vers le service pour notre support client. Une tâche polyvalente vous attend avec contact client, activités administratives et interfaces avec différents départements spécialisés. Collaborateur:trice service client incl. archivage (80 - 100 %) Votre défi Vous conseillez nos clientes et clients de manière compétente et orientée vers les solutions dans les domaines de l'électricité, de l'eau, de la chaleur, du froid et des services Vous traitez les demandes concernant les tarifs, les factures, les données de consommation et les contrats via différents canaux de communication Vous effectuez de manière autonome des mutations telles que les emménagements et déménagements, les changements de propriétaire ainsi que les modifications de contrats et assurez une communication professionnelle Vous saisissez et gérez les données clients, de contrat et de consommation dans le système CRM (Innosolv Energy) avec des exigences élevées en matière de qualité et de précision des données Vous assumez la responsabilité de l'archivage physique et numérique et assurez un classement des documents conforme à la loi et aux directives Vous soutenez le service de vente externe du département Chaleur/Froid ainsi que la Gruppenwasserversorgung Vororte und Glattal (GVG) dans des tâches administratives et organisationnelles Vous participez activement à l'optimisation des flux de données et des processus Vous assumez des tâches dans la gestion active des contrats, y compris la coordination du processus contractuel, la surveillance des délais et le suivi Vous soutenez la gestion des créances, en particulier le recouvrement Votre profil Vous possédez une formation commerciale initiale EFZ terminée ou une formation comparable Vous pouvez apporter habilement votre expérience professionnelle dans le contact client et l'administration Vous vous exprimez de manière claire et adaptée au groupe cible et disposez de connaissances parfaites en allemand (toute autre langue est un avantage), la communication avec les clients vous réussit sans effort Vous disposez de connaissances en informatique et en systèmes et travaillez avec assurance avec MS Office et idéalement IS-E Vous vous distinguez par un haut sens du service, des capacités d'organisation marquées et une conscience de la qualité, ainsi que par le plaisir d'une activité polyvalente et interdépartementale Vous vous intéressez aux thèmes de la chaleur, du froid, de l'approvisionnement en électricité et en eau ainsi qu'aux services communaux Votre nature ouverte et engagée enrichit la collaboration et favorise le développement commun Vous disposez d'une grande compétence sociale ainsi que d'un comportement attentif envers la nature, l'environnement, les autres personnes et vous-même Le sens des responsabilités, la flexibilité et le plaisir d'une communication claire et ouverte complètent votre profil Ce qui vous attend Infrastructure et outils de travail modernes (nouveau bâtiment administratif, nouveau dépôt technique) Vous bénéficiez de responsabilité personnelle et d'une marge de manœuvre Vous vous développez professionnellement et personnellement (possibilités de formation continue) Vous faites face à une culture de communication ouverte et à un environnement d'équipe collégial et de soutien Vous profitez d'prestations complémentaires telles qu'une indemnité forfaitaire pour téléphone mobile, des Lunch-Checks et des Reka-Checks Vous avez des horaires de travail flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle-vie privée Vous trouverez chez nous un lieu de travail facilement accessible avec des liaisons de transports publics et des possibilités de stationnement Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet jpid2871ea3jm jit0730jm jiy26jm