Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne

Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne Informazioni su questa offerta di lavoro Vi piace il supporto in loco, gli ambienti impegnativi e un'assistenza agli utenti di alta qualità? Allora venite in un'azienda in cui l'esperienza tecnica è al servizio delle persone. Assunzione a tempo indeterminato – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilità richiesta CeRFI sta rafforzando i suoi team e recluta diversi tecnici di supporto IT esperti che lavorano in ambienti professionali complessi, impegnativi e orientati al servizio premium. Tecnico/a di supporto IT a Villars-sur-Glâne Il tuo compito In stretta vicinanza agli utenti, garantisci un supporto di alta qualità in loco e/o direttamente presso il cliente – con un forte senso del servizio e un focus sulla soddisfazione del cliente. Lavorerai su incidenti, richieste di servizio e ambienti collaborativi, mantenendo un contatto stretto con i team IT, nel rispetto dei processi e degli accordi sul livello di servizio (SLA). I tuoi compiti Supporto agli utenti (supporto in loco / meeting / ambienti collaborativi) Diagnosi, analisi e risoluzione di incidenti Implementazione di workaround immediati e segnalazione proattiva dei rischi Gestione e monitoraggio dei ticket Contributo alla qualità del servizio e all'immagine professionale del supporto IT Il tuo profilo Esperienza comprovata nel supporto IT Ottime conoscenze in: Windows, iOS, macOS, O365 e strumenti di collaborazione (Teams, Zoom (Logi, Poly, MTR …), strumenti di gestione dei dispositivi (Intune, Workspace ONE), strumenti di ticketing (ServiceNow) Ottime capacità comunicative, orientamento al servizio e presenza professionale Spirito di squadra, precisione, organizzazione e gestione delle priorità Resistenza allo stress, senso di responsabilità e monitoraggio dei compiti Madrelingua: Svizzero tedesco Ottima conoscenza del francese (almeno B2) Conoscenza di ITIL Offriamo Un contratto di lavoro a tempo indeterminato 5 settimane di vacanza Formazione continua interamente finanziata La possibilità di lavorare per un'azienda leader nel supporto IT nella Svizzera romanda Perché CeRFI? In quanto azienda dalle dimensioni umane, CeRFI attribuisce grande importanza alla vicinanza, alla fiducia e alla professionalità. Offriamo ai nostri collaboratori un ambiente di lavoro strutturato, impegnativo e rispettoso, che favorisce lo sviluppo delle competenze e un impegno a lungo termine. jpidd3421bajm jpit0731jm jpiy26jm