IT-Projektmanager

Per il nostro cliente stiamo cercando un esperto IT Project Manager (m/w/d) per moderni progetti di contact center e customer experience. In questo ruolo si assume la responsabilità per la realizzazione con successo di complessi progetti di integrazione e si funge da interfaccia centrale tra clienti, partner e team interni. Ambito di attività • Gestione di progetti di contact center, CRM e Digital CX dalla pianificazione all'introduzione con successo • Controllo dell'ambito del progetto, del budget, delle risorse e dei tempi di realizzazione • Coordinamento di clienti, partner e team interni di specialisti e tecnici • Esecuzione di workshop e analisi dei requisiti con stakeholder rilevanti • Garanzia di una realizzazione del progetto di alta qualità e tempestiva • Supporto nell'introduzione di soluzioni cloud, unified communications e contact center • Comunicazione attiva e gestione delle escalation durante l'intero ciclo del progetto Competenze e qualificazioni • Laurea in informatica, project management, ingegneria o formazione equivalente • Esperienza pluriennale nella gestione di progetti IT, CRM, CX, digitalizzazione o KI • Esperienza nell'ambito del contact center o delle unified communications di vantaggio • Conoscenze di tecnologie cloud e idealmente Salesforce o altre soluzioni CRM • Esperienza nella moderazione di workshop e nella gestione degli stakeholder • Certificazione in project management (ad es. PMP, Prince2, IPMA o Scrum) • Lavoro strutturato, organizzato e orientato al team • Conoscenze fluide di tedesco e inglese, francese di vantaggio Experis® è un fornitore leader a livello mondiale di servizi di selezione del personale IT, assunzioni, soluzioni di progetto e servizi gestiti. Con oltre 25 anni di esperienza in Svizzera e sedi a Zurigo, Basilea e Ginevra, mettiamo in contatto aziende leader con eccellenti specialisti IT. La nostra missione è quella di sostenere i talenti nell'esplicare il loro potenziale e creare carriere di successo e orientate al futuro.