Teamleader IT Service Desk

Teamleader IT Service Desk (m/f)
Il LANDERT Group è un gruppo aziendale privato, caratterizzato dall'innovazione, dalla qualità di primo livello e dal vero spirito imprenditoriale. Per questo motivo amiamo guardare le cose da un'altra prospettiva, non ci accontentiamo mai della prima soluzione disponibile, agiamo in modo flessibile e abbiamo sempre la spinta di un pioniere.
La sede centrale del LANDERT Group si trova a Bülach presso Zurigo, Svizzera. Il gruppo aziendale fondato nel 1924 impiega oltre 1000 collaboratori ed è suddiviso nelle due divisioni SERVAX (motori elettrici su misura) e TORMAX (sistemi per porte e cancelli).
LANDERT Group AG cerca una personalità dinamica e orientata al cliente come
Teamleader IT Service Desk (m/f)
I Suoi compiti
Responsabile di un IT Service Desk (1st Level) funzionante senza intoppi, incluso il supporto IT per le società del gruppo in Svizzera, Repubblica Ceca, Paesi Bassi e Finlandia.
Application Manager dell'applicazione IT Service Desk basata su Matrix42 e quindi responsabile del suo ulteriore sviluppo
Process Manager dei processi Service Request, Incident, Problem Management
Responsabile lato IT per il processo Joiner/Mover/Leaver
Gestione personale e professionale del team centrale IT Service Desk e Support
Gestione del progetto per l'integrazione dell'IT Service Desk di ulteriori società del gruppo di altri paesi
Elaborazione e risoluzione di segnalazioni di guasti, richieste di modifica e richieste dei clienti
Classificazione, elaborazione e documentazione dei ticket o inoltro al 2nd Level Support
Coordinamento dell'approvvigionamento e dell'inventarizzazione dell'HW
Le Sue qualifiche
Formazione conclusa come informatico aziendale diplomato (HF)
Esperienza professionale come responsabile di un IT Service Desk, IT Helpdesk o IT Call Center
Precedente, pluriennale esperienza professionale come collaboratore in un ambiente IT Service Desk e/o IT Support
Conoscenze approfondite dei processi Service Request, Incident-, Problem- e Change-Management (certificazione ITIL-V3)
Buone conoscenze di ambienti Client-/Server basati su Microsoft
Buone conoscenze dei prodotti Office
Conoscenze in tipiche applicazioni industriali sono un vantaggio
Personalità proattiva con un alto orientamento al cliente e al servizio
Team player con un alto senso di responsabilità e di qualità
Metodo di lavoro indipendente, strutturato ed esatto
Visione d'insieme e calma anche in situazioni frenetiche
Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale, altre lingue desiderabili
La nostra offerta
Un'attività impegnativa e versatile in un ambiente industriale dinamico con grande potenziale di sviluppo
Condizioni di impiego e prestazioni sociali moderne
Buoni collegamenti con i mezzi pubblici verso Zurigo, Winterthur e Schaffhausen
Parcheggio gratuito e ristorante aziendale dedicato
Restiamo in attesa della Sua candidatura completa online.
Le candidature degli agenti di collocamento non saranno prese in considerazione. jpid1c765e3jm jit0731jm jiy26jm