Teamleader IT Service Desk

Teamleader IT Service Desk (m/f) Il LANDERT Group è un gruppo aziendale privato, caratterizzato dall'innovazione, dalla qualità di primo livello e dal vero spirito imprenditoriale. Per questo motivo amiamo guardare le cose da un'altra prospettiva, non ci accontentiamo mai della prima soluzione disponibile, agiamo in modo flessibile e abbiamo sempre la spinta di un pioniere. La sede centrale del LANDERT Group si trova a Bülach presso Zurigo, Svizzera. Il gruppo aziendale fondato nel 1924 impiega oltre 1000 collaboratori ed è suddiviso nelle due divisioni SERVAX (motori elettrici su misura) e TORMAX (sistemi per porte e cancelli). LANDERT Group AG cerca una personalità dinamica e orientata al cliente come Teamleader IT Service Desk (m/f) I Suoi compiti Responsabile di un IT Service Desk (1st Level) funzionante senza intoppi, incluso il supporto IT per le società del gruppo in Svizzera, Repubblica Ceca, Paesi Bassi e Finlandia. Application Manager dell'applicazione IT Service Desk basata su Matrix42 e quindi responsabile del suo ulteriore sviluppo Process Manager dei processi Service Request, Incident, Problem Management Responsabile lato IT per il processo Joiner/Mover/Leaver Gestione personale e professionale del team centrale IT Service Desk e Support Gestione del progetto per l'integrazione dell'IT Service Desk di ulteriori società del gruppo di altri paesi Elaborazione e risoluzione di segnalazioni di guasti, richieste di modifica e richieste dei clienti Classificazione, elaborazione e documentazione dei ticket o inoltro al 2nd Level Support Coordinamento dell'approvvigionamento e dell'inventarizzazione dell'HW Le Sue qualifiche Formazione conclusa come informatico aziendale diplomato (HF) Esperienza professionale come responsabile di un IT Service Desk, IT Helpdesk o IT Call Center Precedente, pluriennale esperienza professionale come collaboratore in un ambiente IT Service Desk e/o IT Support Conoscenze approfondite dei processi Service Request, Incident-, Problem- e Change-Management (certificazione ITIL-V3) Buone conoscenze di ambienti Client-/Server basati su Microsoft Buone conoscenze dei prodotti Office Conoscenze in tipiche applicazioni industriali sono un vantaggio Personalità proattiva con un alto orientamento al cliente e al servizio Team player con un alto senso di responsabilità e di qualità Metodo di lavoro indipendente, strutturato ed esatto Visione d'insieme e calma anche in situazioni frenetiche Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale, altre lingue desiderabili La nostra offerta Un'attività impegnativa e versatile in un ambiente industriale dinamico con grande potenziale di sviluppo Condizioni di impiego e prestazioni sociali moderne Buoni collegamenti con i mezzi pubblici verso Zurigo, Winterthur e Schaffhausen Parcheggio gratuito e ristorante aziendale dedicato Restiamo in attesa della Sua candidatura completa online. Le candidature degli agenti di collocamento non saranno prese in considerazione. jpid1c765e3jm jit0731jm jiy26jm