Specialista / Responsabile tecnico clienti

• 09 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Berna e homeoffice Domande complesse, risposte chiare: Il nostro responsabile tecnico clienti consiglia i dipartimenti operativi e contribuisce al miglioramento dei processi e alla formazione. Vi piace prendere decisioni, siete persuasivi e mantenete sempre la calma? ### Cosa potete realizzare • Le domande tecniche complesse e fondamentali dei centri clienti e di servizio sono in buone mani con voi. • Analizzate sistematicamente i dati di qualità e ne deducete misure di miglioramento efficaci. • Elaborate istruzioni di lavoro, strumenti e basi comprensibili per i nostri collaboratori in prima linea. • La vostra mente è piena di buone idee per rendere i processi più semplici, chiari ed efficaci. • Rappresentate gli interessi del settore clienti nei gruppi di lavoro e apportate la vostra esperienza in progetti interdisciplinari. Cosa vi caratterizza • Diverse anni di esperienza professionale nel settore dell'assicurazione malattia • Un certificato federale di specialista in assicurazione malattia e/o sociale • Conoscenza dei processi KVG e delle esigenze normative • Eccellenti competenze di comunicazione e capacità di trasmettere argomenti complessi in modo semplice e comprensibile • Maîtrise impeccabile del tedesco parlato e scritto con buone conoscenze in italiano I vostri vantaggi • Settimana di 40 ore e orari flessibili • Possibilità di telelavoro • 25 giorni di congedo, 30 giorni a partire da 50 anni • 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti • 15 minuti di pausa retribuita al mattino e al pomeriggio • Frutta gratuita • Offerta variata di bevande e pasti nella nostra caffetteria • Uffici moderni situati direttamente alla stazione di Wankdorf a Berna • Coupon ferroviario di CHF 300.- per un abbonamento annuale, di percorso, generale (GA) o mezzo-tariffa PLUS • REKA-Pay di CHF 2'200.- all'anno con 20 % di riduzione KPT fa parte delle dieci più grandi casse malattia della Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.