Fachspezialist / Technischer Kundenverantwortlicher

• 09. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • Bern und Homeoffice Komplexe Fragen, klare Antworten: Unser technischer Kundenverantwortlicher berät die operativen Abteilungen und trägt zur Prozessverbesserung sowie zur Schulung bei. Sie mögen Entscheidungen treffen, sind überzeugend und bleiben immer ruhig? ### Was Sie erreichen können • Die komplexen und grundlegenden technischen Fragen der Kunden- und Servicecenter sind in Ihren guten Händen. • Sie analysieren systematisch die Qualitätsdaten und leiten daraus effektive Verbesserungsmaßnahmen ab. • Sie entwickeln Arbeitsanweisungen, Werkzeuge und verständliche Grundlagen für unsere Mitarbeiter in der ersten Linie. • Sie haben viele gute Ideen, um Prozesse einfacher, klarer und effektiver zu machen. • Sie vertreten die Interessen des Kundensektors in Arbeitsgruppen und bringen Ihr Know-how in interdisziplinäre Projekte ein. Was Sie auszeichnet • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der Krankenversicherung • Ein eidgenössisches Fachausweis in der Kranken- und/oder Sozialversicherung • Kenntnisse der KVG-Prozesse und der regulatorischen Anforderungen • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln • Makellose Beherrschung des Deutschen in Wort und Schrift mit guten Kenntnissen in Italienisch Ihre Vorteile • 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten • Möglichkeit zum Teilen der Arbeit • 25 Tage Urlaub, 30 Tage ab 50 Jahren • 24. und 31. Dezember bezahlte Feiertage • 15 Minuten bezahlte Pause am Morgen und Nachmittag • Kostenlosen Obst • Vielfältiges Getränke- und Mahlzeitenangebot in unserer eigenen Kantine • Moderne Büros direkt am Bahnhof Wankdorf in Bern • Rail-Bonus von CHF 300.- für ein Jahresabonnement, einen Generalabonnements (GA) oder einen Halbtarif PLUS • REKA-Pay von CHF 2'200.- pro Jahr mit 20 % Rabatt KPT gehört zu den zehn größten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.