Produkt Manager CCE (w/m/d)

Supporto tecnico al cliente

• Confronto regolare e supporto tecnico con i clienti chiave
• Coordinamento ed elaborazione delle richieste dei clienti
• Primo punto di contatto per desideri e reclami dei clienti
• Gestione di Action Tracking Lists specifiche per il cliente
• Coordinamento regolare con l'operativo Customer Service Team
• Creazione di offerte After Sales specifiche per il cliente
• Vendita proattiva di upgrade di prodotti e pacchetti di parti di ricambio
• Coordinamento di parti fuori produzione (interno/esterno – last order)

Gestione del prodotto

• Analisi regolare dei nostri prodotti in confronto alla concorrenza
• Fornitura di documenti di vendita per la creazione di offerte e la presentazione ai clienti
• Elaborazione dei requisiti del prodotto (studi di fattibilità, creazione di capitolati tecnici)
• Definizione di Recommended Spare Part Listen, concetti di parti di ricambio e manutenzione e relativa gestione
• Valutazione dei feedback dei clienti inclusi i suggerimenti per il miglioramento dei prodotti
• Creazione di concetti di applicazione e formazione conformi alle normative aeronautiche
• Elaborazione delle basi per il calcolo dei prodotti
• Newsletter e sondaggi ai clienti

Cosa è incluso?

• Visite ai clienti, fiere e congressi
• Scambio proattivo con clienti e partner
• Sales Support per offerte di equipaggiamenti completi / appalti pubblici
• Accompagnamento di workshop per i clienti
• Valutazioni e reporting
• Formazione tecnica e comprensione economica
• Esperienza nel servizio clienti e nella gestione del prodotto
• Modo di lavorare indipendente e orientato agli obiettivi
• Personalità orientata al cliente, capace di lavorare in team e aperta
• Padronanza della lingua tedesca e inglese per le negoziazioni
• Conoscenza dei prodotti di settore nell'aviazione desiderata
• Esperienze nel settore della tecnica aeronautica vantaggiose
• Compiti variegati con prodotti utilizzati in tutto il mondo
• Un team motivato e un ambiente di lavoro familiare
• Condizioni di assunzione attraenti così come buoni servizi di previdenza e assicurativi
• Prestazioni previdenziali con una partecipazione del datore di lavoro superiore alla media ai contributi BVG
• Buona raggiungibilità con i mezzi di trasporto pubblico nell'area economica di Zürich
• Un'azienda a conduzione familiare con oltre 70 anni di esperienza e un elevato standard di qualità

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