Product Manager CCE (w/m/d)

Support technique client

• Échanges réguliers et support technique avec les clients clés
• Coordination et traitement des demandes clients
• Premier point de contact pour les souhaits et réclamations des clients
• Tenue de listes de suivi d'actions spécifiques aux clients (Action Tracking Lists)
• Coordination régulière avec l'équipe opérationnelle du Customer Service
• Création d'offres After Sales spécifiques aux clients
• Vente proactive de mises à niveau de produits et de packs de pièces de rechange
• Coordination des pièces en fin de vie (interne/externe – last order)

Gestion de produit

• Analyse régulière de nos produits par rapport à la concurrence
• Mise à disposition de documents de vente pour l'établissement d'offres et la présentation aux clients
• Élaboration des exigences de produits (études de faisabilité, rédaction de cahiers des charges)
• Définition de Recommended Spare Part Lists, de concepts de pièces de rechange et de maintenance ainsi que leur gestion
• Évaluation des retours clients incluant des propositions d'amélioration des produits
• Création de concepts d'utilisation et de formation conformes au droit aérien
• Élaboration des bases pour les calculs de produits
• Newsletters et enquêtes clients

Ce qui fait partie du poste ?

• Visites de clients, de salons et de congrès
• Échanges proactifs avec les clients et les partenaires
• Support de vente lors d'offres d'équipements complets / appels d'offres publics
• Accompagnement d'ateliers clients
• Évaluations et reportings
• Formation technique et compréhension de la gestion d'entreprise
• Expérience dans le service client et la gestion de produit
• Méthode de travail autonome et orientée vers les objectifs
• Personnalité orientée client, capable de travailler en équipe et ouverte
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais pour la négociation
• Connaissances des produits du secteur de l'aviation souhaitées
• Expérience dans le domaine de la technique aéronautique un atout
• Tâches variées avec des produits utilisés dans le monde entier
• Une équipe motivée et un environnement de travail familial
• Conditions d'engagement attractives ainsi que de bonnes prestations de prévoyance et d'assurance
• Prestations de prévoyance avec une participation de l'employeur supérieure à la moyenne aux cotisations BVG
• Bonne accessibilité en transports publics dans la région économique de Zürich
• Une entreprise familiale avec plus de 70 ans d'expérience et une exigence de qualité élevée

Prêt pour la prochaine étape ?

Alors décolle avec nous et deviens membre de Bucher Leichtbau AG.
Nous nous réjouissons de ta candidature !