Assistant.e Customer Service

Chez Culligan, miglioriamo la quotidianità dei nostri clienti da più di 90 anni grazie a soluzioni di trattamento dell'acqua innovative, affidabili e sostenibili, al servizio sia di privati che di professionisti.

Per trasformare questa promessa in realtà, i nostri team giocano un ruolo essenziale. In qualità di Customer Service, sarete al cuore di questa missione: assicurerete il follow-up operativo del servizio clienti, accompagnerete il nostro call center esterno nella gestione delle richieste e contribuirai a garantire un'esperienza cliente fluida, reattiva e professionale. La vostra azione quotidiana partecipa direttamente alla soddisfazione dei nostri clienti e al buon funzionamento delle nostre operazioni.

Customer Service

Le vostre missioni:
Contribuirete al buon funzionamento del servizio clienti assicurando l'elaborazione delle richieste, il monitoraggio dei reclami e il coordinamento tra i diversi dipartimenti dell'azienda. Vero punto di contatto, veglierete a fornire risposte rapide ed efficaci sostenendo al contempo la qualità delle prestazioni fornite dal nostro call center esterno.

Concretamente, sarete chiamato/a a:
Ricevere ed elaborare le richieste dei clienti ricevute via e-mail
Assicurare il monitoraggio dei reclami e coordinare la loro risoluzione con i dipartimenti interessati
Fornire un secondo livello di supporto dopo l'intervento del call center esterno
Aggiornare le informazioni dei clienti nel CRM e garantire la qualità dei dati
Assicurare il collegamento tra i team interni e il call center esterno
Partecipare al monitoraggio delle prestazioni del call center e alla formazione degli agenti in base alle necessità

Il vostro profilo:
Apprezzate gli ambienti dinamici in cui la qualità del servizio, l'organizzazione e la relazione con il cliente occupano un posto centrale. Vi piace collaborare con diversi interlocutori e contribuire attivamente alla risoluzione delle richieste dei clienti.
Vi riconoscete nei seguenti punti:
Esperienza di almeno 2 anni in una funzione di assistenza, l'esperienza in un servizio clienti costituisce un vantaggio
Eccellenti competenze in francese e in tedesco, sia orale che scritto (minimo C2 in entrambe le lingue)
Eccellente padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, Outlook)
Solide competenze comunicative e senso dell'organizzazione

Cosa fa la nostra differenza
Lavorare in Culligan significa prima di tutto entrare a far parte di un'azienda solida e in piena crescita, sostenuta da vere ambizioni. Al di là dei discorsi, coltiviamo valori concreti, vissuti ogni giorno dai nostri team. Qui, il management è accessibile, umano e responsabilizzante: ognuno ha lo spazio per esprimersi, proporre e avere un impatto. E soprattutto, avanziamo insieme — in uno spirito di squadra dove ogni contributo conta davvero.

Perché unirsi a noi?
Una vera formazione interna, strutturata e progressiva
Possibilità di fare smart working
Solidi vantaggi sociali
Tempo per voi: minimo 5 settimane di vacanza (6 settimane dai 50 anni)

Chez Culligan, siamo convinti che il nostro valore derivi dai nostri team. Sono le personalità, i percorsi e gli impegni di ciascuno che fanno la nostra differenza. Cerchiamo talenti che si riconoscano in questo stato d'animo, portando la propria energia e la propria esperienza.

Voglia di mettere la vostra competenza al servizio di un'azienda dove il vostro lavoro ha un impatto concreto quotidiano? Unitevi alla Team Culligan. jpid2e71b7ejm jpit0936jm jpiy26jm