SPA Therapist

Spa Therapist (Praticien(ne) Spa / Thérapeute Spa) Dipartimento: Spa & Bien-être Superiore gerarchico: Property Manager Luogo di lavoro: Secondo le esigenze dell'azienda (Hôtel, Résidence, Chalet o Villa) Tipo di contratto: CDD stagionale – Tempo pieno Missione del ruolo Il/La Spa Therapist è responsabile della realizzazione dei trattamenti viso e corpo, dei massaggi e dei diversi rituali di benessere proposti dall'istituto. Egli/Ella garantisce un'esperienza di relax e benessere d'eccellenza, conforme agli standard di qualità dell'hotel, assicurando al contempo un accoglienza personalizzata e un accompagnamento attento dei clienti. Contribuisce attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela offrendo un servizio professionale, discreto e personalizzato. Responsabilità principali Accoglienza e relazione con la clientela Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e discrezione. Presentare le strutture della Spa così come i trattamenti proposti. Effettuare una consulenza preliminare al fine di identificare bisogni, aspettative ed eventuali controindicazioni. Consigliare i clienti sui trattamenti e sui prodotti adatti. Garantire un accompagnamento personalizzato durante tutta l'esperienza Spa. Realizzazione dei trattamenti Realizzare i massaggi conformemente ai protocolli dell'istituto. Effettuare i trattamenti viso e corpo. Realizzare esfoliazioni, impacchi, trattamenti idratanti e altri rituali di benessere. Adattare i trattamenti alle esigenze specifiche dei clienti. Assicurare il comfort e la sicurezza dei clienti durante tutta la durata del trattamento. Gestione delle cabine e del materiale Preparare le cabine prima di ogni trattamento. Assicurare la pulizia, l'ordine e l'igiene degli spazi di lavoro. Verificare quotidianamente il materiale e le attrezzature. Gestire la biancheria, i consumabili e i prodotti per il trattamento. Segnalare ogni anomalia o necessità di manutenzione. Vendita e consulenza Promuovere i trattamenti e le prestazioni complementari. Consigliare i prodotti cosmetici e di benessere. Partecipare allo sviluppo del fatturato della Spa grazie alla vendita aggiuntiva. Informare i clienti sulle offerte e sui programmi di fidelizzazione. Qualità e conformità Rispettare i protocolli di trattamento dell'istituto. Applicare le norme di igiene, sicurezza e disinfezione. Garantire la riservatezza delle informazioni riguardanti i clienti. Partecipare al mantenimento degli standard di qualità della Spa. Collaborazione Partecipare alle riunioni e ai briefing del dipartimento. Lavorare in stretta collaborazione con i team Réception, Housekeeping, Conciergerie e Restauration. Contribuire a un ambiente di lavoro positivo e professionale. Competenze tecniche Eccellente padronanza delle tecniche di massaggio. Padronanza dei trattamenti viso e corpo. Conoscenza dei prodotti cosmetici e di benessere. Buona conoscenza delle norme di igiene e sicurezza. Capacità di adattare i trattamenti alle esigenze dei clienti. Padronanza dei software di prenotazione Spa (un plus). Competenze comportamentali Senso del servizio clienti. Eccellente presentazione. Discrezione e riservatezza. Empatia. Ascolto attivo. Senso del dettaglio. Organizzazione. Spirito di squadra. Flessibilità. Gestione dello stress. Professionalità. Formazione Diploma riconosciuto in estetica, massaggio, terapia corporea o Spa. Formazione complementare in massaggi (svedese, rilassante, sportivo, pietre calde, aromaterapia, ecc.) apprezzata. Le certificazioni internazionali (CIDESCO, CIBTAC, ITEC o equivalente) costituiscono un plus. Esperienza Minimo 2 anni di esperienza in una Spa, un hotel 4 o 5 stelle o un centro di benessere di alto livello. Esperienza in un ambiente di lusso fortemente apprezzata. Lingue Obbligatorie Francese e inglese professionale. Plus Inglese. Tedesco. Italiano. Russo. Arabo. Qualsiasi altra lingua costituisce un vantaggio. Condizioni di lavoro Orari variabili secondo le esigenze dell'esercizio. Lavoro nei fine settimana e nei giorni festivi. Indosso dell'uniforme dell'istituto. Rispettare i protocolli di igiene, sicurezza e riservatezza. Obiettivi principali Garantire un'esperienza Spa eccezionale. Assicurare un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Rispettare i protocolli di trattamento e gli standard di qualità. Contribuire allo sviluppo del fatturato della Spa grazie alla consulenza e alla vendita. Mantenere un ambiente di lavoro pulito, sicuro e accogliente.