SPA Therapist

Spa Therapist (Praticien(ne) Spa / Thérapeute Spa) Abteilung: Spa & Bien-être Direkter Vorgesetzter: Property Manager Arbeitsort: Je nach Bedarf des Unternehmens (Hotel, Residenz, Chalet oder Villa) Vertragsart: Saisonaler CDD – Vollzeit Aufgabenbereich des Postens Die/Der Spa Therapist ist verantwortlich für die Durchführung von Gesichts- und Körperbehandlungen, Massagen und den verschiedenen vom Betrieb angebotenen Wellness-Ritualen. Er/Sie garantiert ein exzellentes Entspannungs- und Wohlbefindenserlebnis gemäß den Qualitätsstandards des Hotels und gewährleistet gleichzeitig einen personalisierten Empfang sowie eine aufmerksame Begleitung der Kunden. Er/Sie trägt aktiv zur Zufriedenheit und Kundenbindung bei, indem er/sie einen professionellen, diskreten und personalisierten Service bietet. Hauptverantwortlichkeiten Empfang und Kundenbeziehung Kunden mit Professionalität, Höflichkeit und Diskretion empfangen. Die Spa-Einrichtungen sowie die angebotenen Behandlungen präsentieren. Eine vorherige Beratung durchführen, um Bedürfnisse, Erwartungen und etwaige Kontraindikationen zu ermitteln. Kunden zu den geeigneten Behandlungen und Produkten beraten. Eine personalisierte Begleitung während des gesamten Spa-Erlebnisses gewährleisten. Durchführung der Behandlungen Massagen gemäß den Protokollen des Betriebs durchführen. Gesichts- und Körperbehandlungen durchführen. Peelings, Masken, Feuchtigkeitsbehandlungen und andere Wellness-Rituale durchführen. Die Behandlungen an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden anpassen. Auf den Komfort und die Sicherheit der Kunden während der gesamten Behandlungsdauer achten. Verwaltung der Kabinen und des Materials Die Kabinen vor jeder Behandlung vorbereiten. Sauberkeit, Ordnung und Hygiene der Arbeitsbereiche sicherstellen. Das Material und die Ausrüstung täglich überprüfen. Die Wäsche, Verbrauchsmaterialien und Pflegeprodukte verwalten. Jegliche Anomalien oder Wartungsbedarf melden. Verkauf und Beratung Behandlungen und ergänzende Leistungen bewerben. Zu Kosmetik- und Wellnessprodukten beraten. Durch Zusatzverkäufe zur Umsatzsteigerung des Spas beitragen. Kunden über Angebote und Treueprogramme informieren. Qualität und Konformität Die Behandlungsprotokolle des Betriebs einhalten. Hygiene-, Sicherheits- und Desinfektionsstandards anwenden. Die Vertraulichkeit der Kundeninformationen gewährleisten. An der Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards des Spas mitwirken. Zusammenarbeit An Besprechungen und Briefings der Abteilung teilnehmen. Eng mit den Teams Rezeption, Housekeeping, Conciergerie und Gastronomie zusammenarbeiten. Zu einer positiven und professionellen Arbeitsatmosphäre beitragen. Technische Kompetenzen Exzellente Beherrschung der Massagetechniken. Beherrschung von Gesichts- und Körperbehandlungen. Kenntnis von Kosmetik- und Wellnessprodukten. Gute Kenntnis der Hygiene- und Sicherheitsstandards. Fähigkeit, die Behandlungen an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Beherrschung von Spa-Reservierungssystemen (ein Vorteil). Verhaltenstechnische Kompetenzen Sinn für Kundenservice. Exzellentes Erscheinungsbild. Diskretion und Vertraulichkeit. Empathie. Aktives Zuhören. Sinn für Details. Organisation. Teamgeist. Flexibilität. Stressmanagement. Professionalität. Ausbildung Anerkannter Abschluss in Ästhetik, Massage, Körpertherapie oder Spa. Zusätzliche Ausbildung in Massagen (Schwedisch, relaxierend, sportlich, Hot Stone, Aromatherapie usw.) erwünscht. Internationale Zertifizierungen (CIDESCO, CIBTAC, ITEC oder gleichwertig) sind ein Vorteil. Erfahrung Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Spa, einem 4- oder 5-Sterne-Hotel oder einem High-End-Wellnesszentrum. Erfahrung in einem Luxusumfeld wird sehr geschätzt. Sprachen Obligatorisch Französisch und professionelles Englisch. Vorteilhaft Englisch. Deutsch. Italienisch. Russisch. Arabisch. Jede andere Sprache stellt einen Vorteil dar. Arbeitsbedingungen Variable Arbeitszeiten je nach Betriebsbedarf. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen. Tragen der Betriebsuniform. Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsprotokolle. Hauptziele Ein außergewöhnliches Spa-Erlebnis garantieren. Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicherstellen. Die Behandlungsprotokolle und Qualitätsstandards einhalten. Durch Beratung und Verkauf zur Umsatzsteigerung des Spas beitragen. Eine saubere, sichere und einladende Arbeitsumgebung aufrechterhalten.