Assistant·e Service Clients Bilingue FR/ALL 80%

• 01 juillet 2026 • 80% • Durée indéterminée • français (Intermédiaire) • Rue de la Gare 32, 1110 Morges *Presente in Svizzera da 50 anni, Conforama Suisse e i suoi 850 dipendenti servono ogni anno con orgoglio più di 6 milioni di clienti attraverso i suoi 20 negozi distribuiti in tutta la Svizzera. Già n°1 delle vendite in Svizzera in numerose categorie di prodotti (Mobili, Decorazione ed Elettronica per il tempo libero), tutti i nostri collaboratori sono impegnati in una trasformazione profonda della nostra insegna, focalizzata sui servizi ai clienti, la digitalizzazione e l-omnicanalità. Unisciti a un'insegna leader in piena trasformazione e partecipa attivamente al suo sviluppo?!* *Per accompagnare questa trasformazione, la nostra direzione SAV e Service clients ricerca per la nostra sede a Morges dei talenti, e in particolare un·e:* Assistant·e Service Clients Bilingue FR/ALL 80% La vostra missione : • Rispondere alle e-mail, chiamate e posta per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e reclami di Conforama Suisse, • Garantire un servizio professionale, efficace e di qualità ai nostri clienti, • In collaborazione con i nostri negozi, il nostro negozio online e i servizi della sede interessati, fornire soluzioni e spiegazioni chiare e precise riguardo alle nostre condizioni ai nostri clienti, • Gestire amministrativamente le questionazioni legate agli ordini, in particolare i rimborsi, il monitoraggio e il pagamento degli acquisti effettuati sul Web. Il vostro profilo : • Siete in possesso di una formazione di impiegato·e commerciale o di un titolo ritenuto equivalente, • Siete bilingue francese-tedesco. La conoscenza del tedesco svizzero e dell-inglese è un vantaggio, • Giustificate un'esperienza in un dipartimento service clients, • Avete un profondo senso del servizio al cliente e una buona comunicazione, sia scritta che orale, • Avete eccellenti conoscenze degli strumenti usuali di informatica d'ufficio (Word, Excel, Outlook, etc-) e siete a vostro agio nell'utilizzo di molteplici software, • Dimostrate rigore nell'applicazione delle procedure e nel rilevare anomalie, siete organizzato·e, avete una buona capacità di sintesi e di analisi, così come una buona gestione delle priorità. Vi offriamo : La possibilità di partecipare alla trasformazione della nostra azienda e di esercitare un'attività motivante e varia, con prospettive di evoluzione della vostra missione. Corrispondete a questo profilo e desiderate prendere parte allo sviluppo di Conforama Suisse? Inviateci il vostro dossier di candidatura completo: CV, lettera di motivazione, certificati di lavoro, diplomi, etc., e qualsiasi altro elemento che riterrete utile per trattare il vostro dossier. Rue de la Gare 32 1110 Morges