Kundendienstmitarbeiter·in zweisprachig FR/DE 80%

• 01. Juli 2026 • 80% • Unbefristete Dauer • Französisch (Mittelstufe) • Rue de la Gare 32, 1110 Morges *Seit 50 Jahren in der Schweiz präsent, bedient Conforama Suisse mit seinen 850 Mitarbeitenden jedes Jahr stolz mehr als 6 Millionen Kunden in seinen 20 landesweit in der Schweiz verteilten Filialen. Bereits die Nummer 1 des Umsatzes in der Schweiz in vielen Produktkategorien (Möbel, Dekoration und Unterhaltungselektronik), engagieren sich alle unsere Mitarbeitenden in einer tiefgreifenden Transformation unseres Unternehmens, die auf Kundenservice, Digitalisierung und Omnikanalität ausgerichtet ist. Schliessen Sie sich einer führenden Marke im Wandel an und beteiligen Sie sich aktiv an deren Entwicklung!* *Um diese Transformation zu begleiten, sucht unsere Direktion Kundendienst und After-Sales-Service für unseren Hauptsitz in Morges Talente, und insbesondere eine/n:* Kundendienstmitarbeiter·in zweisprachig FR/DE 80% Ihre Mission : • Beantwortung von E-Mails, Anrufen und Briefen für alle Anfragen im Zusammenhang mit Produkten, Dienstleistungen und Reklamationen von Conforama Suisse, • Gewährleistung eines professionellen, effizienten und qualitativ hochwertigen Service gegenüber unseren Kunden, • In Zusammenarbeit mit unseren Filialen, unserem Onlineshop und den betroffenen Diensten am Hauptsitz, Bereitstellung von Lösungen und klaren sowie präzisen Erklärungen zu unseren Bedingungen gegenüber unseren Kunden, • Administrative Abwicklung von Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen, insbesondere Rückerstattungen, Nachverfolgung und Bezahlung von Käufen im Web. Ihr Profil : • Sie verfügen über eine Ausbildung als Kaufmann·in oder einen als gleichwertig erachteten Titel, • Sie sind zweisprachig Französisch-Deutsch. Kenntnisse von Schweizerdeutsch und Englisch sind ein Vorteil, • Sie verfügen über Erfahrung in einer Kundendienstabteilung, • Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice und eine gute Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich, • Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der üblichen Büro-Tools (Word, Excel, Outlook, etc.) und sind sicher im Umgang mit mehreren Softwaresystemen, • Sie beweisen Sorgfalt bei der Anwendung von Verfahren und beim Aufdecken von Anomalien, sind organisiert, verfügen über eine gute Synthese- und Analysefähigkeit sowie ein gutes Prioritätenmanagement. Wir bieten Ihnen : Die Möglichkeit, an der Transformation unseres Unternehmens teilzunehmen und eine motivierende und vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsperspektiven für Ihre Aufgabe auszuüben. Entspricht dieses Profil Ihnen und möchten Sie sich an der Entwicklung von Conforama Suisse beteiligen? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen zu: Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, Diplome usw. und alle anderen Elemente, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Unterlagen für nützlich halten. Rue de la Gare 32 1110 Morges