IT Support Specialist

L'IT Support Specialist è responsabile di fornire un supporto IT quotidiano e affidabile ai dipendenti in Optotune Switzerland e di garantire il regolare funzionamento della tecnologia sul posto di lavoro. Il ruolo si concentra sul supporto agli utenti finali, la gestione dei dispositivi, l'amministrazione di Microsoft 365, l'onboarding e l'offboarding, e le operazioni IT locali. Collaborando strettamente con il centrale Infrastructure Team in Slovakia, l'IT Support Specialist funge da principale contatto IT locale e fornisce assistenza pratica per le attività di infrastruttura quando richiesto. La posizione contribuisce a fornire un ambiente IT stabile, sicuro ed efficiente, seguendo gli standard e le procedure aziendali. IT Support Specialist Compiti Fornire supporto IT di primo e secondo livello per hardware, software, Microsoft 365, stampanti, dispositivi mobili e tecnologia del posto di lavoro Preparare e configurare laptop, desktop, dispositivi mobili e accessori per i nuovi dipendenti e gestire le attività di onboarding e offboarding Amministrare gli account utente Microsoft 365, le licenze, le appartenenze ai gruppi e supportare applicazioni come Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint Mantenere le apparecchiature delle sale riunioni, le stampanti e altri sistemi IT dell'ufficio per garantire un funzionamento quotidiano affidabile Eseguire la risoluzione dei problemi di base per LAN, Wi-Fi, VPN e problemi di connettività dei terminali, segnalando gli incidenti complessi al centrale Infrastructure Team quando necessario Mantenere un inventario accurato dei beni IT e coordinare le attività del ciclo di vita dell'hardware, inclusi i sostituzioni e le riparazioni in garanzia Coordinare con i fornitori IT locali e i prestatori di servizi per le riparazioni dell'hardware, le consegne delle apparecchiature e le attività di supporto in loco Fornire supporto pratico per le apparecchiature dell'infrastruttura, il cablaggio e altri compiti IT locali sotto la guida del centrale Infrastructure Team Mantenere la documentazione tecnica, i registri dei beni e i ticket di supporto in conformità con le procedure aziendali Seguire le politiche IT aziendali, i requisiti di cybersecurity e i processi di supporto stabiliti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio Requisiti Almeno 2 anni di esperienza nel supporto IT, service desk o in un ruolo di supporto tecnico simile Buona conoscenza dell'amministrazione e della risoluzione dei problemi di Windows 10/11 Esperienza pratica con le applicazioni Microsoft 365 e l'amministrazione degli utenti Conoscenza di base di Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) o Active Directory Comprensione di base del networking informatico, inclusi i concetti di LAN, Wi-Fi, VPN e TCP/IP Esperienza nella configurazione e nel supporto di laptop, desktop, stampanti e dispositivi mobili Forti capacità di risoluzione dei problemi e problem-solving con un approccio orientato al cliente Competenze comunicative in inglese fluenti, sia scritte che parlate Capacità di lavorare in modo indipendente collaborando efficacemente con colleghi remoti Competenze preferibili (Vantaggiose) Esperienza di lavoro in un'azienda internazionale o multisito Conoscenza delle tecnologie per le sale riunioni Esperienza con la gestione dei beni IT o con i sistemi di ticketing Conoscenza di base dell'hardware dei server, delle apparecchiature di rete o degli ambienti di infrastruttura IT Esperienza nel supporto di dispositivi gestiti tramite Microsoft Intune Benefit Ampio campo di attività con percorsi decisionali brevi Stimolante scambio professionale in un ambiente high-tech in rapida crescita Cultura aziendale rispettosa e di supporto Ambiente di lavoro flessibile Sei una persona socievole alla ricerca di un lavoro stimolante in un ambiente innovativo? Sei pronto ad assumerti responsabilità e influenzare il futuro della nostra azienda? Se sì, saremmo lieti di conoscerti! Questa opportunità è aperta a candidati disposti a lavorare dal 50% fino al tempo pieno. In Optotune, ci impegniamo a promuovere un luogo di lavoro inclusivo e a fornire pari opportunità a tutti i candidati e dipendenti. Accogliamo candidature da parte di candidati qualificati indipendentemente da genere, età, nazionalità, origine etnica, religione, disabilità, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge applicabile. Per questa specifica posizione non lavoriamo con agenzie esterne. Grazie per la comprensione. jpid2320989jm jit0731jm jiy26jm