IT Support Specialist

Der IT Support Specialist ist verantwortlich für die Bereitstellung eines zuverlässigen täglichen IT-Supports für die Mitarbeitenden bei Optotune Switzerland und gewährleistet den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatztechnologie. Die Rolle konzentriert sich auf Endbenutzer-Support, Geräteverwaltung, Microsoft 365 Administration, Onboarding und Offboarding sowie den lokalen IT-Betrieb. In enger Zusammenarbeit mit dem zentralen Infrastructure Team in Slovakia fungiert der IT Support Specialist als primärer lokaler IT-Ansprechpartner und leistet bei Bedarf praktische Unterstützung bei Infrastrukturaktivitäten. Die Position trägt dazu bei, eine stabile, sichere und effiziente IT-Umgebung unter Einhaltung der Unternehmensstandards und -verfahren bereitzustellen. IT Support Specialist Aufgaben Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support für Hardware, Software, Microsoft 365, Drucker, mobile Geräte und Arbeitsplatztechnologie Vorbereitung und Konfiguration von Laptops, Desktops, mobilen Geräten und Zubehör für neue Mitarbeitende sowie Verwaltung von Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten Verwaltung von Microsoft 365 Benutzerkonten, Lizenzen, Gruppenmitgliedschaften und Support für Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint Wartung der Besprechungsraumausstattung, Drucker und anderer Büro-IT-Systeme zur Gewährleistung eines zuverlässigen täglichen Betriebs Durchführung grundlegender Fehlerbehebung bei LAN, Wi-Fi, VPN und Endpoint-Konnektivitätsproblemen, bei Bedarf Eskalation komplexer Vorfälle an das zentrale Infrastructure Team Führen eines genauen IT-Asset-Inventars und Koordinierung von Hardware-Lebenszyklus-Aktivitäten, einschließlich Ersatz und Garantiereparaturen Koordination mit lokalen IT-Lieferanten und Dienstleistern für Hardwarereparaturen, Geräteslieferungen und Vor-Ort-Supportaktivitäten Praktische Unterstützung für Infrastrukturausrüstung, Verkabelung und andere lokale IT-Aufgaben unter Anleitung des zentralen Infrastructure Teams Pflege der technischen Dokumentation, Asset-Aufzeichnungen und Support-Tickets gemäß den Unternehmensverfahren Einhaltung der IT-Richtlinien des Unternehmens, der Cybersicherheitsanforderungen und der etablierten Supportprozesse bei gleichzeitiger Mitwirkung an der kontinuierlichen Serviceverbesserung Anforderungen Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen technischen Supportrolle Gute Kenntnisse in der Windows 10/11 Administration und Fehlerbehebung Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 Anwendungen und Benutzerverwaltung Grundkenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory Grundlegendes Verständnis der Computernetzwerke, einschließlich LAN, Wi-Fi, VPN und TCP/IP-Konzepten Erfahrung in der Konfiguration und Unterstützung von Laptops, Desktops, Druckern und mobilen Geräten Starke Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit bei gleichzeitiger effektiver Zusammenarbeit mit remote Kollegen Bevorzugte Fähigkeiten (Vorteilhaft) Erfahrung in der Arbeit in einem internationalen oder multi-site Unternehmen Kenntnisse von Besprechungsraumtechnologien Erfahrung mit IT-Asset-Management oder Ticketing-Systemen Grundkenntnisse in Serverhardware, Netzwerkgeräten oder IT-Infrastrukturumgebungen Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft Intune-verwalteten Geräten Benefits Breites Tätigkeitsfeld mit kurzen Entscheidungswegen Spannender fachlicher Austausch in einem schnell wachsenden High-Tech-Umfeld Respektvolle und unterstützende Unternehmenskultur Flexibles Arbeitsumfeld Sind Sie eine aufgeschlossene Person, die eine herausfordernde Aufgabe in einem innovativen Umfeld sucht? Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft unseres Unternehmens zu beeinflussen? Wenn ja, dann würden wir Sie gerne kennenlernen! Diese Möglichkeit steht Kandidaten offen, die bereit sind, von 50% bis hin zu Vollzeit zu arbeiten. Bei Optotune setzen wir uns dafür ein, einen inklusiven Arbeitsplatz zu fördern und allen Bewerbern und Mitarbeitenden gleiche Chancen zu bieten. Wir freuen uns über Bewerbungen von qualifizierten Kandidaten ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Nationalität, der ethnischen Herkunft, der Religion, einer Behinderung, der sexuellen Orientierung oder anderer durch geltendes Recht geschützter Merkmale. Für diese spezielle Position arbeiten wir nicht mit externen Agenturen zusammen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. jpid2320989jm jit0731jm jiy26jm