Spécialiste du support informatique

Le Spécialiste du support informatique est responsable de fournir un support informatique quotidien fiable aux employés d'Optotune Switzerland et d'assurer le bon fonctionnement des technologies de travail. Le rôle se concentre sur le support aux utilisateurs finaux, la gestion des appareils, l'administration de Microsoft 365, l'onboarding et l'offboarding, ainsi que les opérations informatiques locales. Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe centrale d'Infrastructure en Slovaquie, le Spécialiste du support informatique agit en tant que principal contact informatique local et fournit une assistance pratique pour les activités d'infrastructure si nécessaire. Le poste contribue à fournir un environnement informatique stable, sécurisé et efficace tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. Spécialiste du support informatique Tâches Fournir un support informatique de premier et deuxième niveau pour le matériel, les logiciels, Microsoft 365, les imprimantes, les appareils mobiles et les technologies de travail Préparer et configurer les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les accessoires pour les nouveaux employés et gérer les activités d'onboarding et d'offboarding Administrer les comptes utilisateurs Microsoft 365, les licences, les appartenances aux groupes et assurer le support d'applications telles qu'Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint Entretenir l'équipement des salles de réunion, les imprimantes et autres systèmes informatiques de bureau pour assurer un fonctionnement quotidien fiable Effectuer le dépannage de base des problèmes de connectivité LAN, Wi-Fi, VPN et des terminaux, en remontant les incidents complexes à l'équipe centrale d'Infrastructure si nécessaire Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques et coordonner les activités du cycle de vie du matériel, y compris les remplacements et les réparations sous garantie Coordonner avec les fournisseurs informatiques locaux et les prestataires de services pour les réparations de matériel, les livraisons d'équipements et les activités de support sur site Fournir un support pratique pour l'équipement d'infrastructure, le câblage et d'autres tâches informatiques locales sous la direction de l'équipe centrale d'Infrastructure Maintenir la documentation technique, les registres d'actifs et les tickets de support conformément aux procédures de l'entreprise Suivre les politiques informatiques de l'entreprise, les exigences de cybersécurité et les processus de support établis tout en contribuant à l'amélioration continue du service Exigences Au moins 2 ans d'expérience dans le support informatique, le service desk ou un rôle de support technique similaire Bonne connaissance de l'administration et du dépannage de Windows 10/11 Expérience pratique des applications Microsoft 365 et de l'administration des utilisateurs Connaissances de base de Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) ou Active Directory Compréhension de base des réseaux informatiques, y compris les concepts LAN, Wi-Fi, VPN et TCP/IP Expérience dans la configuration et le support d'ordinateurs portables, d'ordinateurs de bureau, d'imprimantes et d'appareils mobiles Fortes capacités de dépannage et de résolution de problèmes avec une approche axée sur le client Compétences de communication en anglais fluentes, tant à l'écrit qu'à l'oral Capacité à travailler de manière indépendante tout en collaborant efficacement avec des collègues à distance Compétences préférées (Atout) Expérience de travail dans une entreprise internationale ou multisite Connaissance des technologies de salle de réunion Expérience avec la gestion des actifs informatiques ou les systèmes de ticketing Connaissances de base du matériel serveur, des équipements réseau ou des environnements d'infrastructure informatique Expérience du support des appareils gérés par Microsoft Intune Avantages Large domaine d'activité avec des processus de décision courts Échanges professionnels passionnants dans un environnement de haute technologie en pleine croissance Culture d'entreprise respectueuse et solidaire Environnement de travail flexible Êtes-vous une personne extravertie à la recherche d'un emploi stimulant dans un environnement innovant ? Êtes-vous prêt à assumer des responsabilités et à influencer l'avenir de notre entreprise ? Si oui, nous serions ravis de vous connaître ! Cette opportunité est ouverte aux candidats qui sont disposés à travailler de 50% jusqu'à plein temps. Chez Optotune, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail inclusif et à offrir des chances égales à tous les candidats et employés. Nous accueillons les candidatures de candidats qualifiés sans distinction de genre, d'âge, de nationalité, d'origine ethnique, de religion, de handicap, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Pour ce poste particulier, nous ne travaillons pas avec des agences externes. Merci de votre compréhension. jpid2320989jm jit0731jm jiy26jm