Chargé de clientèle FR/CH-ALL

Chargé(e) de clientèle FR/CH\-ALL Siete alla ricerca di una nuova sfida? ValJob, attiva dal 1995 nel collocamento e nei servizi di Risorse Umane, è una società svizzera leader, riconosciuta e apprezzata per la qualità dei suoi servizi e l'alta performance dei suoi collaboratori. Cerchiamo per uno dei nostri clienti il seguente profilo: Chargé(e) de clientèle FR/CH\-ALL La vostra missione: Stiamo attualmente reclutando 2 Chargé(e)s de clientèle FR / CH\-ALL per unirsi a un attore riconosciuto della relazione con il cliente a Genève. Missioni principali: \- Servizio clienti telefonico. \- Ricezione delle chiamate in entrata. \- Diagnosi e riparazione di primo livello delle fontane d'acqua per telefono (FR / CH\-DE). \- Spiegazione delle fatture ai clienti. \- Reindirizzamento delle richieste verso i servizi competenti. Volume di attività \- Circa 300 a 400 chiamate a settimana. \- Ovvero 60 a 80 chiamate al giorno. \- 70 a 80 % delle chiamate sono in svizzero tedesco. Il vostro profilo: Competenze tecniche \- Ottima padronanza degli strumenti informatici. \- Eccellenti capacità organizzative. \- Essere in grado di trascrivere con precisione le informazioni raccolte durante le chiamate. \- Porre le domande giuste al fine di ottenere tutte le informazioni necessarie. \- Trasmettere le richieste al giusto interlocutore senza perdita di informazioni. \- Essere a proprio agio con più strumenti informatici simultaneamente. Conoscenze desiderate \- Comprendere le nozioni di base di una fattura. \- Essere in grado di spiegare semplicemente un addebito; un accredito; il funzionamento generale di un conto cliente. Lingue \- Francese fluente. \- Svizzero tedesco privilegiato. \- Un tedesco perfettamente padroneggiato può andare bene, a condizione che il candidato sia in grado di comprendere lo svizzero tedesco. Savoir-être ricercato \- Disinvoltura orale ed eccellente eloquenza. \- Cordiale e orientato al servizio clienti. \- Dinamico. \- Buona capacità di accoglienza. \- Voglia di investirsi duramente nell'azienda. jpidb6a1ba0jm jpit0730jm jpiy26jm