Kundenberater FR/CH-ALL

Kundenberater FR/CH\-ALL Suchen Sie eine neue Herausforderung? ValJob, seit 1995 in der Personalvermittlung und im HR-Service tätig, ist ein führendes Schweizer Unternehmen, das für die Qualität seiner Dienstleistungen und die hohe Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeitenden bekannt und geschätzt wird. Wir suchen für einen unserer Kunden das folgende Profil: Kundenberater FR/CH\-ALL Ihre Mission: Wir rekrutieren derzeit 2 Kundenberater FR / CH\-ALL, um ein anerkannter Akteur im Bereich Kundenbeziehungen in Genf zu unterstützen. Hauptaufgaben: \- Telefonischer Kundenservice. \- Entgegennahme von eingehenden Anrufen. \- Diagnose und Fehlerbehebung auf First-Level-Ebene bei Wasserspendern per Telefon (FR / CH\-DE). \- Erläuterung von Rechnungen gegenüber Kunden. \- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen. Arbeitsvolumen \- Etwa 300 bis 400 Anrufe pro Woche. \- Das entspricht 60 bis 80 Anrufen pro Tag. \- 70 bis 80 % der Anrufe sind auf Schweizerdeutsch. Ihr Profil: Technische Kompetenzen \- Sehr gute Beherrschung der IT-Tools. \- Exzellente organisatorische Fähigkeiten. \- In der Lage, die während der Anrufe gesammelten Informationen präzise zu protokollieren. \- Die richtigen Fragen stellen, um alle notwendigen Informationen zu erhalten. \- Anfragen ohne Informationsverlust an den richtigen Ansprechpartner übermitteln. \- Sicherer Umgang mit mehreren IT-Tools gleichzeitig. Gewünschte Kenntnisse \- Verständnis der Grundbegriffe einer Rechnung. \- In der Lage, eine Belastung, eine Gutschrift sowie die allgemeine Funktionsweise eines Kundenkontos einfach zu erklären. Sprachen \- Fließend Französisch. \- Schweizerdeutsch bevorzugt. \- Perfekt beherrschtes Deutsch kann geeignet sein, unter der Bedingung, dass der Kandidat in der Lage ist, Schweizerdeutsch zu verstehen. Gesuchte Soft Skills \- Kommunikationsstärke und exzellente Ausdrucksweise. \- Herzlich und kundenorientiert. \- Dynamisch. \- Gute Serviceorientierung. \- Wunsch, sich langfristig im Unternehmen zu engagieren. jpidb6a1ba0jm jpit0730jm jpiy26jm