Teamleiter:in IT Service Desk

Teamleiter:in IT Service Desk (a) 100 % In questo lavoro diversificato gestisci e sviluppi il team Service\-Desk interaziendale ad Aarau, Zürich \& St. Gallen e garantisci un'elevata qualità del servizio oltre una collaborazione efficace te ne sei responsabile del 1st\-Level\-Support e assicuri una gestione efficiente e orientata alla soluzione di guasti e richieste sviluppi continuamente i nostri processi Service\-Desk, il catalogo dei servizi e il sistema di Ticketing\-System e garantisci una comprensione uniforme del servizio automatizzi e standardizzi i processi operativi, inclusa la fornitura di dispositivi e la distribuzione di software analizzi i Service\-KPI, ne derivi misure di ottimizzazione e assicuri lo sviluppo continuo dei nostri servizi lavori a stretto contatto con i team specialistici IT interni e i partner esterni e garantisci una collaborazione efficiente tra tutte le sedi Raggiungerai l'obiettivo se porti un'esperienza pluriennale nel Service Desk o nel IT\-Support e hai già potuto acquisire esperienza di leadership porti esperienza nell'ottimizzazione dei processi di servizio e nell'utilizzo di Ticketing\-System e idealmente lavori secondo ITIL hai il piacere di sviluppare i team, promuovere i collaboratori ed estendere una cultura orientata al servizio saperi trasmettere in modo comprensibile temi tecnici complessi e, oltre alla tua visione strategica, porti una mentalità Hands\-on\-Mentalität saisi comunicativo e promuovi attivamente la collaborazione con diversi stakeholder e sedi porti una formazione nel settore dell'informatica e idealmente ti sei specializzato in IT\-Service Management (ad es. ITIL) Perché nel titolo della posizione c'è un (a)? Perché da noi sono benvenute le candidature di tutte le persone che hanno voglia di farci progredire con i loro talenti diversificati. Questo è l'unica cosa che conta – e non l'età o il genere, l'origine, la religione o l'orientamento sessuale. Ti abbiamo incuriosito? , Head Talent Acquisition \& Employer Branding, aspetta con piacere la tua candidatura online. Silvano Surano Leiter ICT Operations jpidaf2733djm jit0833jm jiy26jm