IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465] Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e figure dirigenziali. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale. Per uno dei nostri top clienti cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità motivata e affidabile per la posizione di IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465] I Suoi compiti Supporto agli utenti per questioni tecniche nel supporto di 1st e 2nd livello tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing Analisi ed elaborazione dei guasti in entrata e inoltro dei casi più complessi ai centri specialistici corrispondenti Manutenzione della documentazione delle soluzioni e delle voci di conoscenza, nonché collaborazione al miglioramento continuo delle procedure di supporto Risoluzione rapida e orientata al servizio dei problemi IT, affinché gli utenti possano continuare il proprio lavoro con il minor numero possibile di interruzioni prolungate Il Suo profilo Formazione IT conclusa o esperienza professionale equivalente in ambito IT Esperienza nel supporto o nel contatto con il cliente è un vantaggio, importanti sono l'orientamento al servizio e il piacere di interagire con gli utenti Ottime conoscenze del tedesco a partire dal livello C1 e buone conoscenze dell'italiano a partire dal livello B2, il francese è un vantaggio Comprensione tecnica, rapida capacità di apprendimento e disponibilità a imparare cose nuove Metodo di lavoro indipendente e affidabile, comunicazione chiara e condotta irreprensibile La Sua opportunità Attività varia presso un'azienda consolidata con un'infrastruttura IT moderna Condizioni di lavoro flessibili con una buona combinazione tra ufficio e home office Compiti versatili con spazio per l'iniziativa personale e le proprie idee Buone possibilità di sviluppo professionale e personale Ambiente di lavoro collegiale, percorsi decisionali brevi e un team disponibile Dettagli su questa posizione Ingresso con effetto immediato o previo accordo Luogo di lavoro nella zona di Berna Rapporto di lavoro a tempo indeterminato Posto a tempo pieno 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm