IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres informatiques. À cet égard, nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale. Pour l'un de nos clients principaux, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité motivée et fiable pour le poste de IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465] Vos tâches Soutien des utilisateurs pour les questions techniques via le support de 1er et 2ème niveau par téléphone, e-mail et système de tickets Analyse et traitement des pannes entrantes ainsi que transfert des cas plus complexes aux services spécialisés correspondants Entretien des documentations de solutions et des entrées de connaissances ainsi que participation à l'amélioration continue des processus de support Résolution rapide et orientée service des problèmes informatiques, afin que les utilisateurs puissent poursuivre leur travail avec le moins d'interruptions possible Votre profil Formation informatique achevée ou expérience professionnelle comparable dans le domaine informatique Expérience dans le support ou le contact client est un avantage, l'orientation service et le plaisir de traiter avec les utilisateurs sont importants Très bonnes connaissances de l'allemand à partir du niveau C1 ainsi que de bonnes connaissances de l'italien à partir du niveau B2, l'anglais est un avantage Compréhension technique, capacité de compréhension rapide et volonté d'apprendre de nouvelles choses Méthode de travail autonome et fiable, communication claire ainsi qu'une moralité irréprochable Votre chance Activité variée au sein d'une entreprise établie avec une infrastructure informatique moderne Conditions de travail flexibles avec une bonne combinaison entre bureau et homeoffice Tâches polyvalentes avec de l'espace pour l'initiative personnelle et vos propres idées Bonnes possibilités de développement professionnel et personnel Environnement de travail collégial, circuits de décision courts et une équipe serviable Détails concernant ce poste Entrée immédiate ou selon accord Lieu de travail dans la région de Bern Contrat de travail à durée indéterminée Poste à plein temps 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm