Technical Support Engineer / E-Mail Security - 100% remote

Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) - 100% remote Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) Da oltre 25 anni, presso SEPPmail sviluppiamo soluzioni pionieristiche di Secure-E-Mail che proteggono in modo affidabile i contenuti e l'identità del mittente e bloccano in modo affidabile spam o malware – senza ostacoli tecnici per mittenti o destinatari, integrabili in modo flessibile e sempre con i massimi standard di sicurezza e riservatezza. Oltre 3.400 clienti finali in settori come medicina, energia, finanza e assicurazioni, amministrazione pubblica, farmaceutica e legale si affidano alla nostra tecnologia per rendere sicura la loro comunicazione e-mail. Con sede in Svizzera e Germania, uniamo la precisione e l'affidabilità di un coltellino svizzero con la precisione tedesca. I nostri valori centrali – apertura, affidabilità, apprezzamento e competenza – caratterizzano la collaborazione nel team tanto quanto il rapporto con i nostri clienti e partner. SEPPmail è parte di Partners, una società di PE specializzata in aziende software. Partners mette a disposizione un eccellente network di esperti di settore/industria, fornendo così un valore aggiunto significativo per lo sviluppo personale e aziendale. Per rafforzare il nostro team di supporto cerchiamo una personalità orientata al servizio e alle soluzioni, che supporti i nostri clienti in modo competente e cordiale per questioni tecniche relative alle nostre soluzioni di E-Mail Security. Questa posizione è interamente da ricoprire in homeoffice - puoi lavorare da ovunque in Germania o in Svizzera. Compiti Ti occuperai del supporto tecnico per i nostri clienti e analizzerai e risolverai problemi di consegna e-mail, ad esempio in relazione al blacklisting o a voci DNS come MX, SPF, DKIM e DMARC Fornirai supporto nella configurazione e gestione delle nostre soluzioni mailserver, in particolare su base Postfix, e lavorerai con sicurezza con server Linux (idealmente Debian/Ubuntu o CentOS/RHEL) a livello di riga di comando Aiuterai gli utenti finali anche con domande di base relative ai sistemi operativi Windows Utilizzerai la tua comprensione di TCP/IP, DNS, regole firewall e servizi di rete di base per l'analisi degli errori Automatizzerai i compiti ricorrenti e l'analisi dei file di log, idealmente con script Shell (Bash), e utilizzerai, se necessario, conoscenze di base di database relazionali per la valutazione dei dati dei clienti e del sistema Spiegherai questioni tecniche complesse in modo comprensibile e cordiale – sia verso utenti tecnicamente esperti che verso profani – e documenterai accuratamente soluzioni e processi Ti integrerai attivamente nel team, condividerai le tue conoscenze con i colleghi e parteciperai proattivamente a progetti comuni Qualifica Le tue competenze Must have: Protocolli e-mail (SMTP, DNS), Postfix, riga di comando Linux, analisi degli errori nella consegna e-mail (Blacklisting, MX/SPF/DKIM/DMARC), basi di rete (TCP/IP, DNS, Firewall) Nice to have: Scripting Bash, conoscenze di base di database relazionali, conoscenze di base di Windows Il tuo profilo Formazione conclusa in ambito informatico, informatica specialistica (integrazione di sistemi/sviluppo applicazioni) o qualifica comparabile, nonché la prima esperienza professionale nel supporto IT, idealmente presso un Internet Service Provider (ISP) o in ambito hosting Marcata capacità analitica di risoluzione dei problemi e capacità di mantenere la calma e trarre conclusioni logiche anche sotto pressione Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte in tedesco e inglese, la conoscenza dell'inglese è un vantaggio Elevata orientamento al servizio e al cliente, nonché un atteggiamento cordiale, paziente ed empatico – anche in situazioni difficili Comprensione delle pratiche di sicurezza informatica, in particolare nel contesto dell'e-mail (phishing, spam, crittografia) Capacità di lavorare in team, piacere nello scambio di conoscenze e familiarità con il lavoro da remoto o con team geograficamente distribuiti Forte predisposizione all'apprendimento, iniziativa personale e un modo di lavorare strutturato e accurato con una chiara definizione delle priorità Benefit Una posizione di responsabilità presso un leader di mercato consolidato, supportato da PE, nel settore dell'E-Mail Security con oltre 25 anni di esperienza La possibilità di lavorare in homeoffice o da remoto in un team distribuito Percorsi decisionali brevi, gerarchie piatte e una cultura aziendale aperta e di apprezzamento Spazio per l'iniziativa personale e formazione continua su nuove tecnologie e sistemi interni Un team che vive attivamente lo scambio di conoscenze e il supporto reciproco Prodotti entusiasmanti e critici per la sicurezza con benefici diretti per i clienti per rinomate aziende e istituzioni La tua prospettiva Presso SEPPmail assumerai fin dall'inizio la responsabilità nel contatto diretto con il cliente per prodotti che vengono utilizzati quotidianamente da migliaia di utenti in tutta Europa. Ti svilupperai professionalmente, approfondirai il tuo know-how relativo alla sicurezza e-mail e alle tecnologie mailserver e crescerai con le esigenze dei nostri clienti. Nel contesto della crescita dinamica dell'azienda, si presenteranno prospettiche opportunità di sviluppo personale e pianificazione della carriera. Persona di riferimento Schreiber, Recruiter presso SEPPmail Candidati direttamente tramite il nostro modulo di candidatura. Non vediamo l'ora di conoscerti! jpidf465d3cjm jit0831jm jiy26jm