Technical Support Engineer / E-Mail Security - 100% remote

Technical Support Engineer / E\-Mail Security (m/w/d) - 100% remote Technical Support Engineer / E\-Mail Security (m/w/d) Depuis plus de 25 ans, nous développons chez SEPPmail des solutions de Secure\-E\-Mail pionnières qui protègent de manière fiable le contenu et l'identité de l'expéditeur et limitent efficacement le spam ou les malwares – sans obstacles techniques pour l'expéditeur ou le destinataire, intégrables de manière flexible et toujours avec les exigences les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité. Plus de 3\.400 clients finaux issus de secteurs tels que la médecine, l'énergie, la finance et l'assurance, l'administration publique, la pharmacie et le droit font confiance à notre technologie pour sécuriser leur communication par e\-mail. Basés en Suisse et en Allemagne, nous combinons la précision et la fiabilité d'un couteau suisse avec la rigueur allemande. Nos valeurs centrales – ouverture, fiabilité, appréciation et compétence – façonnent la collaboration au sein de l'équipe tout comme les relations avec nos clients et partenaires. SEPPmail fait partie de Partners, une société de PE spécialisée dans les entreprises de logiciels. Partners met à disposition un excellent réseau d'experts sectoriels/industriels et apporte ainsi une valeur ajoutée considérable au développement personnel et entrepreneurial. Pour renforcer notre équipe de support, nous recherchons une personnalité orientée service et solutions, capable d'assister nos clients de manière compétente et amicale pour toute question technique concernant nos solutions d'E\-mail\-Security. Ce poste est entièrement à pourvoir en télétravail - Vous pouvez travailler de n'importe où en Allemagne ou en Suisse. Tâches Vous assurez le support technique pour nos clients et analysez et résolvez les problèmes de distribution d'e\-mails, par exemple en relation avec le blacklisting ou les entrées DNS telles que MX, SPF, DKIM et DMARC Vous participez à la configuration et au fonctionnement de nos solutions de serveurs de messagerie, notamment sur la base de Postfix, et travaillez en toute sécurité avec des serveurs Linux (idéalement Debian/Ubuntu ou CentOS/RHEL) au niveau de la ligne de commande Vous aidez également les utilisateurs finaux pour des questions fondamentales concernant les systèmes d'exploitation Windows Vous utilisez votre compréhension de TCP/IP, DNS, des règles de pare-feu et des services réseau de base pour l'analyse des erreurs Vous automatisez les tâches récurrentes et l'analyse des fichiers journaux (logs), idéalement avec des scripts Shell (Bash), et utilisez si nécessaire des connaissances de base en bases de données relationnelles pour l'évaluation des données clients et système Vous expliquez des aspects techniques complexes de manière compréhensible et orientée client – tant auprès d'utilisateurs techniquement avertis que de néophytes – et documentez soigneusement les solutions et les processus Vous vous impliquez activement dans l'équipe, partagez vos connaissances avec vos collègues et participez de manière proactive à des projets communs Qualification Vos compétences Must have : Protocoles d'e\-mail (SMTP, DNS), Postfix, ligne de commande Linux, analyse d'erreurs de distribution d'e\-mails (Blacklisting, MX/SPF/DKIM/DMARC), bases de réseaux (TCP/IP, DNS, Firewall) Nice to have : Scripting Bash, connaissances de base en bases de données relationnelles, connaissances de base de Windows Votre profil Formation terminée dans le domaine de l'informatique, de l'informatique spécialisée (intégration de systèmes/développement d'applications) ou une qualification comparable, ainsi qu'une première expérience professionnelle dans le support IT, idéalement chez un fournisseur de services Internet (ISP) ou dans le domaine de l'hébergement Capacité d'analyse et de résolution de problèmes prononcée, ainsi que la capacité à garder la tête froide et à tirer des conclusions logiques même sous pression Excellentes capacités de communication orale et écrite en allemand et en anglais, l'anglais étant un avantage Forte orientation service et client ainsi qu'une attitude amicale, patiente et empathique – même dans des situations difficiles Compréhension des pratiques de sécurité informatique, en particulier dans le contexte de l'e\-mail (phishing, spam, chiffrement) Esprit d'équipe, plaisir à l'échange de connaissances et habitude du travail à distance ou avec des équipes géographiquement réparties Forte volonté d'apprendre, esprit d'initiative et une méthode de travail structurée et soigneuse avec une définition claire des priorités Avantages Un poste à responsabilités au sein d'un leader du marché établi, soutenu par du PE, dans le domaine de l'E\-mail\-Security avec plus de 25 ans d'expérience La possibilité de travailler en télétravail ou à distance au sein d'une équipe répartie Des processus de décision courts, des hiérarchies plates et une culture d'entreprise ouverte et valorisante De l'espace pour l'initiative personnelle ainsi qu'une formation continue dans de nouvelles technologies et systèmes internes Une équipe qui vit activement l'échange de connaissances et l'entraide mutuelle Des produits passionnants et critiques pour la sécurité avec un bénéfice client direct pour des entreprises et institutions de renom Votre perspective Chez SEPPmail, vous assumez dès le début des responsabilités dans le contact direct avec les clients pour des produits utilisés quotidiennement par des milliers d'utilisateurs à travers l'Europe. Vous développez vos compétences professionnelles, approfondissez votre savoir-faire autour de l'E\-mail\-Security et des technologies de serveurs de messagerie, et évoluez avec les exigences de nos clients. Dans le contexte de la croissance dynamique de l'entreprise, des opportunités de développement personnel et de planification de carrière se présentent à moyen terme. Personne de contact Schreiber, Recruteuse