Supporto Amministrativo & Agente Call Center

• 13 agosto 2026 • 50 - 100% • Durata indeterminata • Vevey Il Gruppo Nestlé è l'azienda alimentare e delle bevande più grande al mondo con 92,6 miliardi di franchi svizzeri di fatturato nel 2019. È presente in 187 paesi in tutto il mondo, conta 403 stabilimenti e i suoi 291'000 dipendenti sono impegnati nella missione di Nestlé volta a migliorare la qualità della vita e contribuire a un futuro più sano. Nestlé offre un ampio portafoglio di prodotti e servizi per le persone e i loro animali domestici durante tutto il loro ciclo di vita. I suoi oltre 2000 marchi spaziano da icone mondiali come Nescafé o Nespresso a preferiti locali. La performance dell'azienda è sostenuta dalla sua strategia Nutrition, Santé et Bien-être. Nestlé ha sede nella città svizzera di Vevey dove è stata fondata più di 150 anni fa. Scoprite di più sul nostro Gruppo e sui motivi per unirvi a noi su www.nestle.com Agente di Supporto Amministrativo & Centro di Chiamata Luogo: Vevey, Svizzera Impresa: Nestlé Enterprise S.A. Modello di lavoro: Tasso di attività dal 50% al 100%, in sede Tipo di contratto: Contratto a tempo indeterminato Data di inizio desiderata: Il prima possibile Siate una forza positiva e sviluppatevi grazie a esperienze che vi spingano oltre. In qualità di Agente di Supporto Amministrativo & Centro di Chiamata, assicurerete una copertura telefonica affidabile e un supporto amministrativo di alta qualità ai clienti delle entità del Gruppo Nestlé. Questo ruolo variegato offre l'opportunità di gestire un ampio ventaglio di attività, interagire regolarmente con stakeholder interni ed esterni e aiutare a garantire operazioni fluide dietro le quinte in un ambiente dinamico e veloce, avendo al contempo un impatto su larga scala. Come farete la differenza come Agente di Supporto Amministrativo & Centro di Chiamata Supporto telefonico e servizio clienti: # • Assicurare la copertura telefonica, rispondere alle chiamate interne ed esterne e indirizzare i chiamanti verso i servizi appropriati • Utilizzare gli strumenti di telecomunicazione e informatici per gestire le chiamate e monitorare le statistiche • Gestire richieste e situazioni sensibili con discrezione, calma e un approccio orientato alla soluzione Supporto amministrativo e operativo: # • Gestire le forniture di ufficio, i livelli di stock e gli ordini, nonché diverse corrispondenze e richieste di supporto amministrativo • Gestire le e-mail, contattare i clienti interni ed esterni e assicurare il follow-up amministrativo • Creare e seguire i ticket sulla piattaforma di supporto • Aggiornare le informazioni di ufficio nel sistema, così come le liste di distribuzione, i contatti e le routine standard • Esportare e analizzare dati e tenere aggiornati i programmi in Excel • Applicare gli standard di eccellenza Nestlé, aggiornare le routine e contribuire al miglioramento continuo del servizio Ciò che garantirà il vostro successo • Esperienza nel supporto amministrativo polivalente, nella ricezione telefonica e nel servizio clienti; un'esperienza in un ambiente simile è un vantaggio • Eccellente padronanza orale e scritta del francese, dell'inglese e del tedesco, essendo tutte e tre le lingue essenziali; il tedesco svizzero è un plus • Buona padronanza di Microsoft Office (Word, Excel o simili), e facilità nell'uso e nell'apprendimento di strumenti digitali di telecomunicazione come Microsoft Teams; la conoscenza di Nimbus, ServiceNow o SAP è un vantaggio • Polivalenza e capacità di gestire più richieste e priorità simultaneamente con precisione • Discrezione, affidabilità, flessibilità riguardo agli orari di lavoro ed eccellente gestione dello stress • Forte orientamento al cliente e al servizio, comunicazione chiara e approccio decisamente orientato alla soluzione • Spirito di squadra, iniziativa, apertura al cambiamento e adattabilità in un ambiente in evoluzione Da Nestlé, ci prendiamo cura dei nostri collaboratori. I nostri vantaggi sono progettati per sostenere il vostro sviluppo e il vostro benessere, aiutandovi a prosperare sia nel lavoro che nella vita personale: • Congedi pagati oltre i requisiti legali • Contributo attrattivo del datore di lavoro al vostro piano pensionistico • Bonus legato alla performance • Opportunità di apprendimento e sviluppo per rafforzare le vostre competenze • Sconti attraenti per i dipendenti su prodotti e servizi quotidiani Cosa aspettarsi nel nostro processo di reclutamento Ci impegniamo a offrire un'esperienza di reclutamento inclusiva e rispettosa e siamo lieti di organizzare accomodamenti ragionevoli se necessario. I nostri luoghi di lavoro sono completamente accessibili e supportati da una forte cultura della sicurezza, con strutture moderne e procedure che garantiscono un ambiente sicuro per tutti. Il processo di reclutamento comprende generalmente un colloquio video con il team Talent Acquisition, un colloquio con il team, colloqui finali e poi un'offerta. Esaminiamo le candidature man mano che le riceviamo e chiudiamo la posizione una volta identificata una solida lista ristretta di candidati pertinenti, pertanto vi incoraggiamo a candidarvi rapidamente. Tutte le informazioni saranno trattate in modo riservato. Pronti a crescere con noi? Candidatvi ora e sviluppatevi grazie a esperienze che vi porteranno più lontano.