Administrative Support & Call Center Agent

• 13. August 2026 • 50 - 100% • Unbefristet • Vevey Die Nestlé Gruppe ist das weltweit grösste Lebensmittel- und Getränkeunternehmen mit einem Umsatz von 92,6 Milliarden Schweizer Franken im Jahr 2019. Sie ist in 187 Ländern weltweit präsent, verfügt über 403 Werke, und ihre 291'000 Mitarbeitenden setzen sich für die Mission von Nestlé ein, die Lebensqualität zu verbessern und zu einer gesünderen Zukunft beizutragen. Nestlé bietet ein breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für Menschen und ihre Haustiere während ihres gesamten Lebens an. Ihre mehr als 2000 Marken reichen von Weltikonen wie Nescafé oder Nespresso bis hin zu lokalen Favoriten. Die Performance des Unternehmens wird durch seine Strategie Ernährung, Gesundheit und Wohlbefinden getragen. Nestlé hat seinen Sitz in der Schweizer Stadt Vevey, wo es vor mehr als 150 Jahren gegründet wurde. Erfahren Sie mehr über unsere Gruppe und die Gründe, uns beizutreten auf www.nestle.com Agent de Support Administratif & Call Center Ort: Vevey, Schweiz Unternehmen: Nestlé Enterprise S.A. Arbeitsmodell: Beschäftigungsgrad von 50 % bis 100 %, vor Ort Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Gewünschtes Startdatum: Ab sofort Seien Sie eine positive Kraft und entwickeln Sie sich durch Erfahrungen weiter, die Sie voranbringen. Als Agent de Support Administratif & Call Center gewährleisten Sie eine zuverlässige telefonische Erreichbarkeit und eine administrative Unterstützung von hoher Qualität für die Kunden der Einheiten der Nestlé Gruppe. Diese vielseitige Rolle bietet die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Aktivitäten zu verwalten, regelmässig mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren und dazu beizutragen, reibungslose Abläufe im Hintergrund in einem dynamischen und schnellen Umfeld zu gewährleisten, während Sie gleichzeitig eine grosse Wirkung erzielen. Wie Sie als Agent de Support Administratif & Call Center den Unterschied machen Telefonische Unterstützung und Kundenservice: # • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit, Beantwortung von internen und externen Anrufen und Weiterleitung der Anrufer an die entsprechenden Abteilungen • Nutzung von Telekommunikations- und IT-Tools zur Verwaltung von Anrufen und zur Überwachung von Statistiken • Bearbeitung von sensiblen Anfragen und Situationen mit Diskretion, Ruhe und einem lösungsorientierten Ansatz Administrative und operative Unterstützung: # • Verwaltung von Bürobedarf, Lagerbeständen und Bestellungen sowie verschiedene Korrespondenzen und administrative Unterstützungsanfragen • Bearbeitung von E-Mails, Kontakt mit internen und externen Kunden und Sicherstellung der administrativen Nachverfolgung • Erstellen und Nachverfolgen von Tickets auf der Support-Plattform • Aktualisierung von Büroiinformationen im System sowie von Verteilerlisten, Kontakten und Standardroutinen • Exportieren und Analysieren von Daten und Aktualisieren der Planungen in Excel • Anwendung der Nestlé Excellence Standards, Aktualisierung von Routinen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Was Ihren Erfolg ausmacht • Erfahrung in vielseitiger administrativer Unterstützung, Telefonannahme und Kundenservice; Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld ist ein Vorteil • Exzellente mündliche und schriftliche Beherrschung von Französisch, Englisch und Deutsch, wobei alle drei Sprachen essenziell sind; Schweizerdeutsch ist ein Vorteil • Gute Beherrschung von Microsoft Office (Word, Excel oder Ähnliches) und Sicherheit in der Nutzung und dem Erlernen digitaler Telekommunikationswerkzeuge wie Microsoft Teams; Kenntnisse in Nimbus, ServiceNow oder SAP sind ein Vorteil • Vielseitigkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Prioritäten gleichzeitig mit Präzision zu bewältigen • Diskretion, Zuverlässigkeit, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und exzellentes Stressmanagement • Starke Kunden- und Serviceorientierung, klare Kommunikation und ein konsequent lösungsorientierter Ansatz • Teamgeist, Initiative, Offenheit für Veränderungen und Anpassungsfähigkeit in einem sich entwickelnden Umfeld Bei Nestlé kümmern wir uns um unsere Mitarbeitenden. Unsere Vorteile sind darauf ausgelegt, Ihre Entwicklung und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen und Ihnen zu helfen, sowohl im Beruf als auch in Ihrem Privatleben aufzublühen: • Bezahlter Urlaub über die gesetzlichen Anforderungen hinaus • Attraktiver Arbeitgeberbeitrag zu Ihrer Altersvorsorge • Leistungsbezogener Bonus • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Stärkung Ihrer Kompetenzen • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alltägliche Produkte und Dienstleistungen Was Sie in unserem Rekrutierungsprozess erwartet Wir verpflichten uns, eine inklusive und respektvolle Rekrutierungserfahrung zu bieten, und freuen uns, bei Bedarf angemessene Anpassungen vorzunehmen. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig zugänglich und werden von einer starken Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Verfahren, die eine sichere Umgebung für alle gewährleisten. Der Rekrutierungsprozess umfasst in der Regel ein Videointerview mit dem Talent Acquisition Team, ein Interview mit dem Team, abschliessende Interviews und anschliessend ein Angebot. Wir prüfen Bewerbungen laufend nach Eingang und schliessen die Stelle, sobald eine solide Shortlist relevanter Kandidaten identifiziert wurde; wir ermutigen Sie daher, sich schnell zu bewerben. Alle Informationen werden vertraulich behandelt. Bereit, mit uns zu wachsen? Bewerben Sie sich jetzt und entwickeln Sie sich durch Erfahrungen weiter, die Sie weiterbringen werden.