Collaboratore/Collaboratrice IT Service Desk 100 %

Collaboratore/Collaboratrice IT Service Desk 100 % (a)
Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip o biglietti istantanei - con i nostri prodotti sosteniamo lo sport, la cultura, la natura e il sociale con oltre 500 milioni di franchi ogni anno.
Per completare il nostro team cerchiamo voi come personalità giovane e orientata al servizio con effetto immediato o previo accordo.
I vostri compiti
Co-responsabilità per il regolare funzionamento dell'IT Service Desk, la manutenzione dei centri dati e degli impianti tecnici
Ricezione di segnalazioni di guasti e richieste di supporto, nonché elaborazione e risoluzione dei guasti
Prioritizzazione in base all'urgenza/impatto e categorizzazione dei guasti
Apertura di ticket e assegnazione al 2nd/4th-Level-Support, nonché monitoraggio dei ticket
Collaborazione nella disposizione dei tecnici e supporto nella risoluzione dei guasti presso i punti vendita
Supporto proattivo nell'ampliamento continuo della conoscenza all'interno dell'organizzazione e nel miglioramento dei processi e delle strutture
Il vostro profilo
Formazione conclusa in informatica EFZ
Certificazione ITIL-Foundation di vantaggio
Madrelingua tedesco e conoscenze di inglese
Personalità solare con buone capacità comunicative e piacere nel contatto telefonico e diretto con i clienti
Elevata orientamento al cliente e al servizio
Disponibilità e mobilità per impieghi in turni e servizio di reperibilità
Cosa vi offriamo
Un compito molto vario in un settore non comune
La responsabilità individuale e il contributo attivo vengono incoraggiati
Un team collegiale che si sostiene a vicenda
Attrattivi benefit sociali e salariali supplementari
Vorremmo sottolineare in particolare il nostro ristorante aziendale, in cui cuochi motivati preparano ogni giorno diversi menù freschi al prezzo di costo.
Vi sentite interpellati? Allora inviateci il vostro dossier di candidatura completo tramite il nostro strumento di reclutamento. Per domande, la signora , specialista del personale, è a vostra disposizione al. Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Postfach, 4002 Basel. jpidfc6feefjm jit0835jm jiy26jm