Collaborateur/Collaboratrice IT Service Desk 100 %

Collaborateur/Collaboratrice IT Service Desk 100 % (a)
Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip ou jeux à gratter - avec nos produits, nous soutenons le sport, la culture, la nature et le social chaque année avec plus de 500 millions de francs.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personnalité jeune et orientée service, disponible immédiatement ou à convenir.
Vos tâches
Co-responsabilité du fonctionnement fluide de l'IT Service Desk, de l'entretien des centres de données et des installations techniques
Réception des rapports d'incidents et des demandes de support ainsi que traitement et résolution des incidents
Priorisation selon l'urgence/l'impact et catégorisation des incidents
Ouverture de tickets et affectation au support 2nd/4th-Level ainsi que suivi des tickets
Collaboration à la planification des techniciens ainsi que soutien lors de la résolution de pannes dans les points de vente
Soutien proactif à l'extension continue des connaissances au sein de l'organisation ainsi qu'à l'amélioration des processus et des structures
Votre profil
Formation informatique terminée CFC
Certification ITIL-Foundation un atout
Langue maternelle allemand ainsi que connaissances en anglais
Personnalité enthousiaste avec de bonnes capacités de communication ainsi que le plaisir du contact client téléphonique et direct
Forte orientation client et service
Disponibilité et mobilité pour des interventions en service de rotation et service de piquet
Ce que nous vous offrons
Une tâche très variée dans un secteur non conventionnel
La responsabilité individuelle et la participation active sont encouragées
Une équipe collégiale qui se soutient mutuellement
Prestations sociales et accessoires au salaire attractives
Nous souhaitons souligner particulièrement notre restaurant d'entreprise, dans lequel des cuisiniers motivés préparent chaque jour différents menus frais au prix de revient.
Vous vous sentez concerné ? Alors veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet via notre outil de recrutement. Pour toute question, Mme , spécialiste RH, est à votre disposition au . Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Postfach, 4002 Basel. jpidfc6feefjm jit0835jm jiy26jm