Controllore·trice di titoli di trasporto

Controllore·trice di titoli di trasporto TRAVYS è l'azienda di trasporti pubblici di riferimento per il Nord Vaudois. Gestisce 3 linee ferroviarie e diverse linee di autobus nella regione Jura - Nord Vaudois e conta più di 300 collaboratrici e collaboratori. Agiamo quotidianamente per una mobilità responsabile. La nostra missione è proporre alla popolazione servizi di mobilità di qualità. Al fine di rafforzare il nostro team Vente & Distribution, cerchiamo una persona per occupare il posto di: Controllore·trice di titoli di trasporto Le vostre missioni In qualità di vero·a ambasciatore·drice di TRAVYS, siete in contatto quotidiano con la nostra clientela e contribuite a offrire un'esperienza di viaggio sicura, piacevole e di qualità. Vi assicurate del rispetto delle condizioni di trasporto garantendo al contempo un accoglienza professionale e un accompagnamento personalizzato dei viaggiatori. Nell'ambito di questa funzione, siete in particolare chiamat·e a: Controllare i titoli di trasporto su tutta la rete TRAVYS nel rispetto delle procedure e delle regole di sicurezza; Informare, fornire indicazioni e orientare i viaggiatori riguardo agli orari, alle coincidenze, agli itinerari, alle tariffe e alle perturbazioni della rete; Accompagnare i clienti che necessitano di un'assistenza particolare (persone a mobilità ridotta, famiglie, bambini o altri viaggiatori in difficoltà); Stabilire i verbali di infrazione, procedere ai controlli d'identità conformemente alle disposizioni legali e incassare gli importi dovuti quando necessario; Assicurare il rispetto delle regole di comportamento a bordo dei veicoli e nelle stazioni, contribuendo al contempo al senso di sicurezza dei viaggiatori; Gestire le situazioni delicate con calma, professionalità e in un approccio di de-escalation; Segnalare le anomalie riscontrate sulla rete (pulizia, attrezzature, segnaletica, perturbazioni) e assicurare il collegamento con i servizi interessati; Stabilire i rapporti di intervento, assicurare il seguito amministrativo dei controlli e garantire l'affidabilità delle informazioni trasmesse; Contribuire al mantenimento di un'immagine positiva di TRAVYS attraverso un atteggiamento esemplare e un eccellente senso del servizio. Il vostro profilo Siete in possesso di un CFC o di una formazione giudicata equivalente; Avete idealmente un'esperienza in un ambito legato alla clientela, alla sicurezza, al controllo o ai trasporti pubblici; Apprezzate il contatto con la clientela e possedete un eccellente senso del servizio; Dimostrate sicurezza, sangue freddo e sapete gestire le situazioni conflittuali con diplomazia e professionalità; Siete una persona integra, affidabile e capace di applicare le regole con discernimento ed equità; Comunicate con disinvoltura e sapete adottare una postura adatta a ogni situazione; Siete a vostro agio con gli strumenti digitali e i dispositivi di controllo; Siete disposti·e a lavorare secondo orari irregolari, compresi i fine settimana e i giorni festivi; Siete in possesso della patente di guida categoria B. Offriamo Vi proponiamo un'attività varia, dinamica e ricca di contatti umani all'interno di un'azienda riconosciuta nel settore dei trasporti pubblici regionali. Vi unirete a un team impegnato, attento alla qualità del servizio, alla sicurezza e al rispetto della clientela. TRAVYS offre condizioni di lavoro attraenti, prestazioni sociali vantaggiose così come possibilità di formazione continua, in particolare nei settori del controllo, della relazione con la clientela e della gestione dei conflitti. Beneficerete inoltre di vantaggi legati ai trasporti pubblici, in particolare facilità di circolazione sulla rete e condizioni preferenziali presso partner del settore della mobilità. Se abbiamo suscitato il vostro interesse, saremo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura completo (curriculum vitae, copie dei diplomi e certificati di lavoro) esclusivamente tramite Jobup. jpid0386fe7jm jit0731jm jiy26jm