Kontrolleur·in der Fahrausweise

Kontrolleur·in der Fahrausweise TRAVYS ist das führende öffentliche Verkehrsunternehmen für das Nord Vaudois. Es betreibt 3 Eisenbahnlinien und mehrere Buslinien in der Region Jura - Nord Vaudois und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir setzen uns täglich für eine verantwortungsvolle Mobilität ein. Unsere Mission ist es, der Bevölkerung Mobilitätsdienstleistungen von Qualität anzubieten. Um unser Team Verkauf & Distribution zu verstärken, suchen wir eine Person für die Stelle als: Kontrolleur·in der Fahrausweise Ihre Aufgaben Als echte Botschafter·in von TRAVYS stehen Sie im täglichen Kontakt mit unserer Kundschaft und tragen dazu bei, ein sicheres, angenehmes und qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis zu bieten. Sie achten auf die Einhaltung der Beförderungsbedingungen und gewährleisten gleichzeitig einen professionellen Empfang sowie eine personalisierte Begleitung der Reisenden. Im Rahmen dieser Funktion sind Sie insbesondere dazu angehalten: Die Fahrausweise im gesamten TRAVYS-Netz unter Einhaltung der Verfahren und Sicherheitsregeln zu kontrollieren; Reisende über Fahrpläne, Anschlüsse, Routen, Tarife und Netzstörungen zu informieren, Auskunft zu geben und zu orientieren; Kunden, die besondere Unterstützung benötigen (Personen mit eingeschränkter Mobilität, Familien, Kinder oder andere Reisende in Schwierigkeiten), zu begleiten; Verstöße festzustellen, Identitätskontrollen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durchzuführen und bei Bedarf die geschuldeten Beträge einzuziehen; Auf die Einhaltung der Verhaltensregeln an Bord der Fahrzeuge und in den Bahnhöfen zu achten und gleichzeitig zum Sicherheitsgefühl der Reisenden beizutragen; Delikate Situationen mit Ruhe, Professionalität und in einem Deeskalationsansatz zu bewältigen; Gefundene Unregelmäßigkeiten im Netz (Sauberkeit, Ausrüstung, Beschilderung, Störungen) zu melden und die Verbindung zu den zuständigen Diensten sicherzustellen; Einsatzberichte zu erstellen, die administrative Nachverfolgung der Kontrollen zu gewährleisten und die Zuverlässigkeit der übermittelten Informationen zu garantieren; Durch ein vorbildliches Auftreten und einen exzellenten Servicegeist zur Aufrechterhaltung eines positiven Images von TRAVYS beizutragen. Ihr Profil Sie verfügen über einen CFC oder eine als gleichwertig angesehene Ausbildung; Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einem Bereich mit Bezug zu Kundschaft, Sicherheit, Kontrolle oder öffentlichem Verkehr; Sie schätzen den Kontakt mit der Kundschaft und besitzen einen exzellenten Servicegeist; Sie beweisen Selbstvertrauen, Besonnenheit und wissen, Konfliktsituationen mit Diplomatie und Professionalität zu bewältigen; Sie sind eine integre, zuverlässige Person und in der Lage, Regeln mit Urteilsvermögen und Fairness anzuwenden; Sie kommunizieren gewandt und wissen, eine an jede Situation angepasste Haltung einzunehmen; Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen und Kontrollgeräten; Sie sind bereit, zu unregelmäßigen Zeiten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen; Sie besitzen den Führerschein der Kategorie B. Wir bieten Wir bieten Ihnen eine vielseitige, dynamische und durch menschliche Kontakte bereicherte Tätigkeit in einem anerkannten Unternehmen im Bereich des regionalen öffentlichen Verkehrs. Sie werden Teil eines engagierten Teams, dem die Servicequalität, die Sicherheit und der Respekt gegenüber der Kundschaft am Herzen liegen. TRAVYS bietet attraktive Arbeitsbedingungen, vorteilhafte Sozialleistungen sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung, insbesondere in den Bereichen Kontrolle, Kundenbeziehung und Konfliktmanagement. Sie profitieren auch von Vorteilen im Zusammenhang mit dem öffentlichen Verkehr, insbesondere von Erleichterungen im Netz und Vorzugskonditionen bei Partnern aus dem Mobilitätsbereich. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Kopien der Diplome und Arbeitszeugnisse) ausschließlich über Jobup zu erhalten. jpid0386fe7jm jit0731jm jiy26jm